一、交费时间

9月16日—11月10日（节假日不休）

二、收费标准

按建筑面积，居民取暖费为22元/㎡；非居民取暖费为30元/㎡；城市低保户取暖费为15元/㎡。如遇价格调整则按照调价文件规定执行。

三、交费方式

1.恒益热力东方红路综合服务中心：现金、刷卡、微信、支付宝均可

2.德州农村商业银行各营业点均可

3.微信公众号交费

打开微信APP，搜索公众号“恒益热力”—营业厅—绑定我的房屋—确认个人信息—交费。

4.支付宝交费

打开支付宝APP，搜索生活交费—暖气费—德州经济技术开发区恒益热力有限公司—输入户号—确认个人信息—交费。

5.低保户交费

低保用户交费需持《低保证》、身份证、本年度《低保金领取存折》最新支取记录、户口本、房产证（购房合同）的原件及以上证件的复印件至公司大厅办理。

四、报停流程

1.报停时间：当年9月15日-10月10日

2.报停方式：

①线上：微信公众号-微信营业厅-绑定房屋-回到营业厅界面-申请停暖

②线下：请携带房产证明及身份证到恒益热力高创营业厅及恒益热力东方红路综合服务中心办理

③电话报停

主要服务于60周岁以上老年人、特殊人群（行动不便）且系统内存有信息的用户，电话报停需要核对来电用户信息（报停地址、户主姓名、身份证号、联系方式）。

五、新申请入网用户

新申请入网用户到恒益热力公司营业厅书面提出入网申请

办理时间：非居民用户在每年的4月1日—6月30日

居民用户在每年的4月1日—9月30日

六、注意事项

1、2024年全面实施数字化电子发票，供热用户开具发票，可选择电子邮箱推送或到客服中心发票业务窗口办理，具体开票要求拨打公司热线7911555咨询。

开具供热发票截止时间：2025年3月31日

2、恒益热力收费网点营业时间：8:00-16:00 节假日不休息

3、恒益热力营业厅地址及咨询电话：

综合服务中心地址：德州天衢新区东方红东路1789号综合服务中心

咨询电话：0534-7911555

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通讯员|薛杰 编辑|邢仁宇
审核|李艺 终审|李玉梅