冬季供热，是城市运行的“温暖脉搏”，关系着千家万户的冷暖，德州恒益热力公司多举措提前做好冬季供暖各项准备工作，在冬季到来时为辖区广大居民和企业送上温暖与舒适。

自9月11日起，一网管道注水工作率先开展，9月18日，二网管道注水试压工作也有条不紊地进行。目前，恒益热力公司已完成35个小区注水试压工作，剩余10个小区10月20日前将全部完工。在此期间，冷态循环工作也在有序推进，确保供暖系统在正式运行前达到最佳状态。为保证供暖质量，恒益热力公司积极与热源单位进行深入沟通协调。通过建立高效的信息共享机制，实时沟通热源供应情况以及供暖需求的变化，从而及时调整供应策略。同时，加强对热源供应的监测和管理，借助监测设备对热源的温度、压力、流量等参数进行实时监控，一旦发现异常情况，立即启动应急预案，采取相应的调整措施，确保热源供应始终稳定。

要保证供暖效果，就需要提前谋划布局。4月初，恒益热力公司便开启了对供暖设备的全面细致检修工作。在夏季检修养护工作中，公司投入资金270万元，累计完成10台（套）设施的检修养护，对32公里的供热管网进行检修养护，改造老旧二次管网2.32公里，更换单元立管1.05公里，解决了110余户用户端的问题。同时，对老旧设备进行升级改造，最大程度提高设备的可靠性和效率。

为提升供暖服务质量，恒益热力公司大力加强员工培训，一系列涵盖供暖设备操作与维护、故障排除、客户服务等方面的专业技术培训和安全培训有序开展。通过这些培训，员工的业务水平和应急处理能力显著提升，能够更好地应对各类复杂情况，为用户提供优质、高效的服务。

恒益热力公司还不断优化服务质量，24小时客户服务热线保持畅通，及时受理用户的咨询和投诉。4支专业抢修队随时待命，一旦用户遇到供暖问题，能够迅速出动，第一时间解决难题。此外，公司还通过短信、微信公众号等渠道，及时向用户发布供暖信息和温馨提示，让用户了解供暖动态并做好相应准备。

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编辑|孟志远 通讯员|范磊
审核|钟伟 终审|尹滨