“通过‘爱山东’APP，只需要提交一次资料，就可以为新出生孩子办理出生证明、上户登记、医保登记等，真是太高效方便了！”近日，张雪在体验到“新生儿出生一件事”服务后，喜悦之情溢于言表。

9月29日，平原县的张雪夫妇在百佳妇婴医院迎来了他们的宝宝。在住院期间，当张雪夫妇表示还没想好宝宝的名字时，工作人员便热情地向他们介绍了线上办理出生医学证明的便利性，并贴心地提供了线上办理出生医学证明办理指南。回到家后，张雪夫妇按照指南，通过线上申领了宝宝的出生医学证明。整个过程操作简便，界面清晰友好，他们只需准确填写相关信息，并上传必要的资料，便轻松完成了申请。仅仅 5 个工作日内，他们就收到了纸质版的出生医学证明。在顺利办理好落户手续后，他们只需线上提交新生儿身份信息和户籍信息，便能够直接办理医保、社保等相关事项。

这是天衢新区教体卫生事业发展部高效办成“新生儿出生一件事”的缩影。今年以来，天衢新区深刻认识到部门协同合作对于提升公共服务效能的关键作用，积极加强卫生健康、公安、医保等部门之间的紧密协作，全力推进“新生儿出生一件事”的顺利开展。同时，天衢新区在宣传上下足了功夫，通过医院的产房宣传、社区的上门告知、媒体的广泛传播等多渠道宣传方式，将政策与操作方法送到了每一个新生儿家庭的手中。在证件邮递环节，更是精心挑选信誉良好的邮递公司负责，确保纸质版出生医学证明等重要证件能够安全、及时地送达群众手中。并且，每月定期向属地镇街推送新生儿相关信息，为镇街卫生院落实妇幼日常随访帮扶及新生儿参保宣传引导工作提供了有力支持，形成了全方位、多层次的服务网络。此外，天衢新区还持续优化“新生儿出生一件事”线上办理流程，通过问卷调查、电话回访等方式收集群众意见建议，及时调整宣传策略与方法，以提高宣传效果和群众满意度。

通过线上办理模式，一方面提高了办事效率，原本需多个工作日、跨多个部门的办理事项，如今大幅缩短办理时间；另一方面方便了群众办事，家长只需网上申请，便能在家坐等结果，尤其为行动不便或偏远地区家庭带来极大便利；同时还优化了政务服务，整合多部门事项实现一站式办理，减少办事环节与材料重复提交，提升了政府服务形象。

天衢新区将持续深化“新生儿出生一件事”线上办理工作，关注群众需求，不断优化服务，提升服务质量，为群众提供更便捷、高效的政务服务，让群众办事更顺心、舒心。

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通讯员|赵庆川 编辑|赵鑫玲
审核|钟伟 终审|尹滨