3月15日，人保财险德州市分公司积极参与了以“保障金融权益  助力美好生活”为主题的“3·15消费者权益保护日”宣传活动。活动现场，人保财险德州市分公司通过设立咨询服务台、摆放宣传展板、发放宣传资料等形式，向过往群众普及保险知识，重点宣传了保险消费者的八项基本权利，详细介绍了德州市分公司在服务客户、保障民生方面的一系列举措。

在农业保险领域，人保财险德州市分公司积极助力德州“吨半粮”建设，创新推出“吨半粮”保险产品体系，涵盖制种、收获、仓储、产量、价格等主粮作物生产全链条。通过“保险产品创新+风险减量服务”的创新模式，实现从“灾后补偿”到“灾前防、灾中救”的逻辑升级。2024年，公司累计发布灾害预警4万余条，开展农技培训10余期，覆盖种植大户超千人。此外，公司创新“保险+科技+服务”模式：在平原县试点小麦“一喷三防”无人机作业，累计防治面积超50万亩次，全力保障粮食生产安全。

理赔服务方面，人保财险德州市分公司始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程。面对突发灾害，迅速启动应急预案，开通绿色通道。农险理赔利用“耘智保”APP线上工具，实现线上化理赔查勘服务，为客户提供便捷高效的服务体验；车险及非车险理赔运用“山东人保财险”公众号线上报案，在线查勘理赔一站式服务，大大节省了客户时间。在应对寒潮雨雪天气灾害时，公司快速响应，通过线上方式处理大量案件，及时为客户排忧解难。

在金融知识普及方面，人保财险德州市分公司持续开展“消保县域行”、金融知识“五进入”宣传活动，针对重点区域、重点人群及特殊消费者群体进行针对性宣传。重点关注老年人、青少年等易受侵害群体，通过真实案例讲解，提高他们的风险防范意识和识别非法金融活动的能力。同时，公司还通过微信公众号等线上平台，广泛传播金融知识，扩大宣传覆盖面。

未来，人保财险德州市分公司将继续秉承“人民保险，服务人民”的使命，持续提升服务质量和水平，积极履行社会责任，不断优化产品和服务供给，为广大消费者提供更加优质、高效、便捷的保险服务，为共铸诚信、健康的金融消费环境贡献力量。

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通讯员|邓蕾 编辑|赵鑫玲
审核|杨光艳 终审|尹滨