百合花洁白如雪，被人们誉为花中皇后。她因喜欢百合花，便把自己的微信也命名为“百合”。百合花以独特的魅力散发出淡淡清香，她不争春色，却芳香四溢。风晨雨夕18载，深扎服务“三农”的沃土，连续多年被山东省农村信用社联合社德州审计中心、平原农商银行评为“优秀员工”“优秀客户经理”“先进工作者”“女子巾帼”先进个人。她， 纯朴直爽，阳光善良，百合如她，她如百合。她，就是平原农商银行炉坊支行客户经理于华。
从“小坯房”启航的金融人生
平凡的工作岗位，很多人往往倦怠于日常工作的循环往复。但， 于华却仍以百合花初绽般的专注对待自己的岗位。 2008年1月，于华步入平原县农村信用社，分配到坊子乡信用社任综合柜员。至今她还记得去报到的第一天， 她骑着自行车带着被褥和一个饭盒，走进信用社营业的地方。眼前的景象让她心头一颤：低矮的坯房，简陋的小院，一根木棍顶着摇摇欲坠的小木门，报到的第一天她一宿也没能入睡。回忆起初见农信社的场景，于华记忆犹新。逢大雪纷飞， 远望田野一片苍茫; 清晨太阳升起， 积雪慢慢融化，宿舍内房顶的水便开始滴滴答答地下着。她想， 怎么也没想到工作环境如此简陋，未来的岁月就这样度过?但正是这种艰苦环境和农信社发展历史的教育，让于华读懂了“大挎包”优良传统的真谛，“大挎包”优良传统也慢慢地走进她的世界。为尽快胜任本职工作，为弥补缩小业务和能力上的差距，她不满足于会计专业所学的知识，白天办理业务，晚上挑灯夜读，攻读财会本科。3年苦读，她终于取得北京经济技术研修学院财会本科的学历，为做好工作打下了良好的基础。
2008年4月，于华调炉坊信用社任综合柜员， 那时她的孩子才不满一周岁。那些年，每年冬天经常下大雪，道路结冰，骑行非常困难，有时只能推着自行车走。每逢值班，下班回家看看孩子， 又匆匆返回岗位。2010年5月，于华调城关信用社，在信贷放款岗位上一干就是12年。城关信用社原来有客户经理7个，于华上任信贷录入岗位时，仅有她和一个同事， 后来只有她一个人负责。7个客户经理的信贷资料、信息采集、档案管理，整个支行科室的报表， 都是由她来统计汇总。每个柜员每天都要办100多笔业务，于华总是先用手点钞过一遍，然后再用点钞机核验一遍， 超负荷地运转， 她从事客户经理岗位8年多来，面对千余份新合同的录入，她经常加班加点，从下午下班五点半开始， 一直干到深夜11点多。八个手指因频繁点钞裂开口子。“十指连心，那种疼钻心刻骨。”于华淡然地笑着说。
2017年5月，于华接手城关信用社客户经理的贷款时， 余额是5000万元，调至炉坊支行时已达到1.5亿元。2022年5 月，于华调任炉坊支行客户经理，不到3年时间，贷款余额从2000万元达到1.2亿元，很多人都望尘莫及。“道有夷险，履之者知”。看得见的数据背后，是于华无数个加班加点的夜晚，是风雨无阻的客户走访，是对家人缺少陪伴的愧疚，是他人看不到的艰辛跋涉与汗水。一次次客户求助，一道道小微难题，一笔笔急需贷款， 于华都牵挂在心，她用热忱与温暖赢得了客户信赖， 用真情服务诠释着责任与使命。
风雨无阻上门服务
于华常说：“客户遍地都是，考验的是客户经理开拓客户源的能力，坐在大厅等客户， 永远等不来业务。”任客户经理后，于华经常走社区、访客户、问需求，凡她经办的客户，都会主动给她介绍新客户。在住房按揭贷款上，无论中介大小，只要打电话，她从来不让客户跑路，都是自己上门。
今年春节后，从事装修已有8年的王凤楼镇后王村王刚，考虑到孩子3周岁要上幼儿园，想在镇驻地买房， 但买房资金又难以一次性支付。办不了按揭贷款，孩子上幼儿园就是一句空话， 王刚为此心急火燎。于华驱车往返150多里路，到王刚老家走访邻居、附近群众、村干部，了解考察其经营情况和还款能力，并将考察情况向总行作了汇报，总行审批同意王刚贷款的申请。3月25日，审批下来后，因感冒发烧正在医院输液的于华立刻赶回营业厅，为王刚办理住房按揭贷款27.5万元。王刚感动地说：“多亏了于经理忙前跑后，孩子上幼儿园总算有了希望。”
2018年， 旺源兴房产中介总经理侯斌开始从事房产中介，从办第一笔贷款就与农商银行结下了不解之缘。据了解，在前些年前旺源兴房产在销售旺季每个月销售近20套，百平方米的楼每套80万元左右，客户按揭贷款需求量大，每逢急需资金都是与农商银行联系，无论刮风下雨，于华都是风雨无阻上门服务。前段时间急需资金，于华就上门为其办贷30万元。侯斌说：“于华经理服务真是既热情，又细心到位。如果说评价服务质量，那就是五星级客户经理。”
平原林场位于黄河故道， 每逢大风天气，尘沙飞扬， 遮天蔽日，久年风沙积聚，沙丘起伏不平。2010年，杨晓晨承包林场150多亩地，种植速生杨树，承包期50年。他投资近百万元购买了农机具，打机井5眼， 建起了临时住房，将电通到林场。速生杨种植周期长，6到8年才能成材。“当时没水没电，居住条件简陋，但最让人担忧的还是资金短缺。”杨晓晨说。2017年7月，于华在走访时了解林场情况后，冒着沙尘往返60多公里， 为杨晓晨办理贷款30万元， 解决了农资采购和工人工资的燃眉之急， 杨晓晨心里满是感激：“需要资金时，我只要打个电话，于姐从来不让我操心，都给我办好了。那些年收入仅够吃喝，现在生产条件大大改善，去年销售收入已达200多万元，多亏了于姐雪中送炭。”无论于华调到哪里，只要贷款或者存款业务， 杨晓晨都是去找于华。于华动情地说：“看到林场发展越来越好，客户满腹愁绪也烟消云散，我也从中体味到了自己岗位的真正意义和身上沉甸甸的责任。”
同事眼中的严师益友
在平原农商银行，提起于华，同事们无不交口称赞。她既是业务精湛的严师，又是诲人不倦的益友，以敬业执着和专业能力感染着身边的每一个员工。
废寝忘食的“工作狂”。农商银行光明支行客户经理杜甲涛说：“于华干起工作来废寝忘食， 有时有来办业务的，中午都不回家吃饭。只有把手上的活儿干完才回家。有时时间紧，在班上吃点东西就接着加班；工作很敬业很勤奋，平原县二手房贷中介机构80%以上的业务基本上都是她联系保持的。她是天天有业务，每天忙得不可开交， 却始终保持着高效与热情。这种敬业精神感染着我们身边的每个人。”
客户至上的“贴心人”。农商银行北苑支行员工李然感慨道：“于华姐性格开朗、爱说爱笑，也比较好接触。我是放款岗，她是客户经理。只要客户有需求，她从来不给人家拖延，都是以最快的速度放款。在我印象中，客户甭管什么时候来，她都第一时间接待，哪怕下班后回家了，只要有紧急用钱的客户，她都会赶紧赶回来，让我和她一起给客户整理资料、到不动产办手续，真是既细心又周到。”于华的贴心服务赢得了广泛赞誉。
新员工的“引路人”。农商银行炉坊支行新员工齐瑞说：“去年7月来支行，我们新员工遇到问题都会向她请教，她都是不厌其烦讲解存贷款业务要点，还会延展一些更深层次的问题来给我们解说，甚至下班后还通过微信解答问题。她教我们既要专业高效，又教导新员工学会换位思考，提升服务技巧。所以我们从中学到很多东西。她讲一个类型贷款需要哪些资料、证明，如果证明不通过，需要哪些复证材料，让我们既能听懂也会应用。”经于华言传身教的12名新员工，如今均已成长为农商银行的业务骨干。
于华如百合承露，像百合含香，将传承“大挎包”优良传统视为分内应尽之责，为新员工传业解惑，甘做新学员的铺路石、登云梯，在传递“大挎包”优良传统中， 处处释放着专业的能量。夏日平原，微风吹拂，一簇簇“百合花”竞相绽放。在社区、街道，在学校、企业都留下了于华奔波忙碌的身影，千家万户有她送去的温暖，千仓万箱有她如雨的汗水，她如百合花昂首挺立，依然散发着醉人的芬芳。
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通讯员|张国水 尚波 编辑|邢仁宇
审核|杨光艳 终审|尹滨