5月19日,一位客户走进农行乐陵支行营业部大厅,手里拎着一个沉甸甸的袋子。客户经理小王迎上前微笑询问客户需求,打开袋子后发现,里面是满满一袋子一角硬币,客户不好意思地询问能否帮忙存储,王经理毫不犹豫地回答:“您放心,这是我们的工作,肯定帮您解决。”随即把顾客引导到柜台。
李主管见到马上调配人手,多人围坐在一张桌子前,有条不紊地开始为客户清点。由于硬币数量太多,清点工作进行了很久,但没有一个人喊累。 经过大家的齐心协力,终于完成了所有硬币的清点。客户脸上露出了感激的笑容,连声道谢:“你们银行的服务太好了,这么耐心帮我解决难题,以后存钱就认准你们这儿了!”
清点硬币事虽小,却看得出团队的服务态度与协作精神,不仅温暖了客户,也树立了支行的良好口碑。
德州日报新媒体出品
通讯员|刘丹洋 编辑|邢仁宇
审核|杨光艳 终审|尹滨