5月7日，农行德州开发区支行辖属晶华支行的门口来了一位特殊的客户，他坐在轮椅上右手紧攥着社保卡，用膝盖轻轻顶撞玻璃门。

工作人员察觉后立刻上前迎接，将客户推进大厅，搬来软垫放客户腰后，并端来一杯温水。办理业务时，工作人员发现他右手蜷曲着无法握笔，便轻声告知可以按指纹，这让客户放松了下来，笑着点点头。

仅10分钟，业务便办理完成。工作人员将取出的钱分成整钞和零钞两叠，整钱放内袋安全，零钞放外兜方便随时用。他又从服务台拿来塑料夹，将单据整齐夹好塞进客户布兜。客户从布兜里摸出一颗水果糖，递到工作人员面前说：“给你，这是我家孩子给的。”工作人员眼眶微热，双手接过糖揣进兜里。

工作人员将客户送到门口，仔细帮他调整轮椅安全带，还掏出便笺纸写下手机号：“以后您来办业务，提前打这个电话，我下来接您。”客户握住他的手，声音有些颤抖：“小伙子，谢谢你，你们这服务真是说到我心坎里了。”

“未来，农行德州开发区支行将继续以‘心’为笔，书写有温度的金融服务答卷，让每一位客户都能在细节中感受到尊重与关怀。”相关负责人说。

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通讯员|徐玉鑫 编辑|邢仁宇
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