人物简介 马春英，1975年生于德城区，现任德州交投公交集团一分公司6路线班长。曾获评山东省“巾帼建功立业标兵”“诚信服务标兵”，不久前入选全国交通运输系统劳动模范推荐对象。
端午节期间，德州天衢新区的音乐会太嗨了。我们6路线公交司机参与了人员接送任务。
“我们的时光，是无忧的时光。精彩的年月，不会被什么改写。放纵的笑语，时常回荡在我们耳旁，那些路上的脚印，永远不会被掩藏。”跟着赵雷唱响《我们的时光》，激情燃烧的同时，成为一名公交司机的过往历历在目。
赶上“末班车”，一心想踏踏实实干好工作
我叫马春英。
以前，我开过几年出租车。有一回，在路上跑活，旁边行驶着一辆七八米长的公交车。仔细一看，是一名女司机，三十岁上下。那时很少看见开大车的女司机，感觉她特别威风。
因为生了二宝，我把出租车卖了，在家带了几年孩子。孩子上了幼儿园，我有了大把时间，琢磨着干点啥呢？成为一名公交女司机这件事，心里一直惦记着。2013年，我参加了A3驾驶证考试，科一、科二、科三、科四都是一把过。10月份拿到驾驶证，第一时间到德州交投公交集团一分公司报了名。
幸运的是，报名一个月后就接到招考通知，而且顺利考上了。那年我38岁，正好是公司招工的年龄上限。赶上“末班车”得偿所愿，别提多高兴了，一心就想踏踏实实把工作干好。
以前的公交车不比现在，配置相对差一些。实习阶段，我每天得使劲挂挡、打方向盘，一段时间下来，两个肩膀都是肿的。比起这些，思想压力更大一些，拉着一车乘客，总觉得肩上的担子沉甸甸的。经过80天实习，我才单独开车上路。第一次单独上路，因为车速慢晚点了。虽然有乘客发牢骚，但我觉得也算“首战”告捷，心里挺高兴。
日子久了，车自然开得平稳准时。做好车内服务，把车厢打造成文明服务窗口，成了我的新目标。碰到乘客抱怨堵车时，耐心解释几句；遇到年龄大、腿脚不利索的乘客，停下车过去扶一把；遇到因为追车跑得满脸通红的老年人，跟他们开个玩笑，劝导他们注意安全，不要盲目追车；自费购置雨伞，为雨雪天忘记带雨具的乘客提供便利……一个眼神、一声问候、一个玩笑，这些看似微不足道，却总能让车厢里流动着温暖和欢笑。
人心换人心，黄土变成金。多年来，我收获了很多暖心乘客。“橘子奶奶”经常送来水果、粽子、元宵等各种食物；聚福园的一位老人，闲来无事的时候，就坐我的车转一圈，陪我“兜风”；在住建局工作的一位女士，帮忙制作“美篇”，记录我们和乘客的暖心故事。这样的乘客太多了，他们鼓舞着我不断完善细节、优化服务。
6路线32朵“金花”，个顶个都是好样的
2021年，德州交投公交集团将6路线设为女子巾帼公交线路，我成为班长。
6路线目前共有32名女驾驶员、20辆公交车，始发站为德州天虹广场，终点站为太阳谷公交枢纽，全程18公里。2024年，6路线被评为山东省“巾帼文明岗”。
起初，我对很多人不熟悉，怎样在短时间内提振大家的精气神儿，把团队凝聚起来？
——要让每个人都在工作中找到存在感、获得成就感。
一方面，公司采取星级考核制，我的要求是一分不丢。考核共有20项，每项分不及格、一星、二星3个等级。想要不丢分，就得抠细节。就拿运营服务这一项来说吧，比如乘客要到齐鲁医院德州医院，询问从哪里下车。我们会问，你去哪个楼？如果去门诊楼或住院一部，在二中北门站下车，过了路口就到；如果去住院三部或体检科，在三八路便民市场站下车，走北门更近。对乘客不能爱答不理，必须得热情周到，如果还能幽默风趣，就更好了。
还有一项指标非常重要，必须做到无违章、无投诉、无事故。只要心里始终绷着这根弦，做到并不难。给你看看这个月的星级考核表，6路线所有人都是双星，一分没丢。32朵“金花”，个顶个都是好样的！
另一方面，得让大家伙会“过日子”。女子线路实行双班制，也就是每人每天上半天班。咱不能光管好自己的“一亩三分地”，思想还得活络，得想办法多揽活。公司经常承揽一些额外业务，比如企事业单位用车、节庆活动用车等等，我就拽着她们一块去，没有特殊情况的全部参加。
努力付出，定有回报。不光挣得多了，更重要的是，久而久之大家呈现出事事争先、昂扬向上的精神风貌。
32个人一人一个脾气。要想把大家的心拢到一块，于公，得做到心底无私，一碗水端平，该表扬的表扬，该批评的批评，树立威信；于私，要掏出真心，经常组织大家团建，生活上多关心多帮助。
李爱盼是我们6路线公认的“小太阳”，有集体活动时，她总会提前到停车场，帮大家把所有车辆检查一遍。同事的车坏了或遇到其他困难，她总是毫不犹豫出手相助；侯静静是位营销小能手，公司组织客源推广活动，她从来不怵头，不仅超额完成任务，还帮助小伙伴解决难题……一路走来，正是因为每个人的付出，才有了这条双星6路线。
凡人善举每天上演，我只是被看见的那个人
我就是一名普普通通的公交车司机，这些年之所以获得了一些荣誉，是因为我非常幸运，成为被看见的那个人。
2018年1月25日傍晚，室外温度零下10摄氏度左右。我像往常一样，开着6路公交车自东向西行驶，行至东方家园站点附近时，看见一位老人正吃力地推着一辆小型汽车过马路。他并没有挡住我的路，但看他开着车门，一手扶着方向盘，一手扶着车门，怎么使劲也推不动车，我拉上手刹就从车上下去了，一问才知道他的车没油了，要推到马路对面的加油站，我赶快搭了把手，帮忙推了过去。
当时有一名热心乘客，用手机拍下了整个过程，传到网上。“公交女司机穿着单衣，零下10摄氏度帮忙推车的事”就这样传开了。其实，对我来说，只是举手之劳，没想到受到那么多人的关注。
还有一回，我在终点站收拾车内卫生的时候，发现一个公文包。打开一看，里面有2万元现金和一些个人证件，我赶快交到公司办公室。第二天，办公室接到一位市民的电话，焦急地寻找公文包，得知司机已经帮忙送到办公室时，他非常感激，来的时候专门送了一面锦旗。这是第一次有人给我送锦旗，虽然我不在现场，但心里特别高兴。
孕妇临产、乘客晕倒，驾驶员帮忙送到医院；路边私家车起火，驾驶员临危不慌，拿起灭火器救急；财物丢失，驾驶员帮忙寻找失主……这些事，几乎每天都在线路上演。
前几年，我加入了德州市义工协会。每个月定期去福利院慰问老人，帮他们理发、量血压，包饺子、包粽子，我爱讲笑话，每次去理发，特别受欢迎，老人们排成一排等着我。一开始我自己去，后来带着6路线的家人们一起去。聚在一起热闹热闹，老人们开心，我们也高兴。
做这份工作，家里人都非常支持，尤其是我婆婆。自从她从老家搬过来，家里事事不用我操心，我们建了“幸福一家人”微信群，每天她都让我点菜，到点喊我回家吃饭；逢年过节，我到养老院包饺子，回家后她总是把饺子包好，让我吃现成的。我也疼她，她报名参加市里的老年人歌唱比赛，我就经常带她去KTV练歌……去年，婆婆因病去世，走得突然，一想起她我就忍不住掉眼泪。
我很幸运生活在一个充满爱的家庭、一个充满爱的集体。我虽不是月亮，但月光总是洒在我身上，希望做些力所能及的事，传递一份爱与温暖。
德州日报新媒体出品
记者、编辑 | 芦瑞瑞
审核 | 冯光华 终审 | 尹滨