近日，家住德州监狱宿舍的姜女士因更换家具，陷入废旧家具“处置困境”，联系多家废品站均遭拒绝，旧床、旧沙发、旧桌椅堆在家中成了令人头疼的“堵心石”。姜女士突然想起之前朋友提到过环卫部门有专门收运大件垃圾的服务，于是抱着最后的希望拨通了服务热线。

接到预约电话后，德州市城管局环境卫生服务中心秉持“民有所呼，我有所应”的服务理念，迅速响应诉求，启动大件垃圾清运应急预案，采用“人机结合”作业模式，调配1辆电动平板车和2名经验丰富的环卫工人组建收运小组，即刻奔赴现场。针对德州监狱宿舍楼道狭窄、大件物品搬运困难的现实问题，经过与姜女士充分沟通，环卫作业人员凭借专业经验对笨重庞大的旧床、旧沙发进行拆解分割，化整为零，再借助平板车将旧家具分批转运至指定处理点。整个收运过程分工明确、配合娴熟，服务态度热情诚恳、细致入微，以高效规范的专业素养完成此次清运任务，为姜女士解决了实际问题。

“刚打电话不久就把问题彻底解决了，环卫师傅们专业又负责！”姜女士对环卫工人上门服务赞不绝口。市民的肯定，是对环卫队伍“高效服务、贴心为民”的生动注解，彰显了环卫部门的责任担当。

环境之美，在于精；城市管理，在于细；服务市民，在于心。下一步，德州市城管局环境卫生服务中心将继续秉持初心，“听民声、解民忧、办实事、破难题”，大力提升服务民生的精度和温度，为打造整洁宜居城市环境贡献更多环卫力量。

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编辑|石秀秀 通讯员唐洁
审核|王秀青 终审|杨德林