近日，德州市中医院外联部陆收到一张来自12345政务服务热线转来的“特殊”工单，不是投诉也不是咨询，而是真挚的感谢。

12345承办单

2025年6月12日张女士来电反映：

2025年5月20日，本人在德州市天衢新区天衢东路与康博大道交叉路口德州市中医院就医，脑病一科李学英医生、李树岭医生，治疗过程中耐心、细心，情绪稳定，尊重患者意愿进行治疗，理解患者心情，在治疗过程中对患者进行引导、安抚，望主管部调查核实，要求对两位医生表达真诚感谢要求给予提出表扬。请处理并回复来电人。

张女士不仅通过12345表达了感谢，在康复后专程来院，将精心定制的锦旗郑重赠予脑病一科医师李学英和针灸医师李树岭。

一个月前，张女士突遭面瘫困扰。口眼歪斜、眼睑闭合困难，这不仅影响外貌，也给她的工作、社交带来了巨大困扰，加重了心理负担。一个多月里，她尝试多种疗法，效果却微乎其微。带着希望，张女士来到市中医院脑病一科门诊，接诊的是副主任医师李学英。李学英凭借扎实的中西医理论基础和丰富的诊疗经验，经过细致问诊与查体，确诊其为 “顽固性面瘫”。她为张女士制定了个体化的专科治疗方案，并联合科室针灸医师李树岭共同施治。由于患者从未接受过针灸治疗，心理上非常恐惧，在两位医生的耐心疏导下，她逐渐克服了恐惧心理。最终，李学英通过精准辨证，开具了以益气活血、通络牵正为功效的中药方剂，为受损的面神经修复提供内在支持；李树岭则运用针法刺激穴位，疏通阻滞经络、调和气血，加速神经功能恢复。经两位医生默契配合，两周后，张女士的面部功能得到了显著改善。于是，她用年轻人独特的方式，特意定制了两面饱含巧思的锦旗，以表谢意。

“送锦旗就是想表达我发自内心的感谢！‘国服扁鹊’是真心觉得李学英医生用药如神，‘针好针棒针不错’就是我对李树岭医生针灸技术最直白的夸奖！感谢两位医生帮我找回了笑容和自信！”张女士说。

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通讯员|王琰 编辑|张丽娜
审核|滕璐 终审|李玉梅