为深化“我为群众办实事”实践活动，弘扬志愿服务精神，今年6月以来，庆云县渤海路街道社会工作者身着蓝马甲，创新推行“走访+代办”双模式服务机制，将入户走访与民生业务办理深度融合，实现“走进一扇门，办好多样事”的服务目标，让“蓝马甲”成为家门口的移动服务窗口。

走访中，“蓝马甲”带着便民工具包穿梭在小区楼宇、广场、居民家中，为居民办理二孩补贴申领、低保资格复核等高频业务，现场收集材料、演示手机上的业务办理流程、解答政策疑问等，确保服务精准到位。在辖区的幸福家园小区崔女士家中，社工侯晓阳不仅帮崔女士完成二孩补贴申领业务，还一并记录楼道灯损坏的需求，3小时内就协调物业完成了维修。“上门就把事办了，省去我们来回跑腿，太方便了！”看着胸前佩戴工作证的蓝马甲社工，居民们纷纷点赞。

据悉，自6月以来，渤海路街道“蓝马甲”已走访3000余户，现场办理业务230余件，收集民生建议2100余条，现场办结率达90%。同时，8个城市社区同步建立“走访台账+限时办结”机制，将“蓝马甲”服务融入日常网格巡查，推动服务从“被动响应”向“主动问需”转变。如今，印着社区Logo的蓝马甲已成为居民心中“有事就找蓝马甲”的鲜明服务标识，以专业社工力量打通了服务群众的“最后一百米”。

下一步，渤海路街道将以“蓝马甲”服务为切入点，持续深化“上门办、马上办、办到位”服务理念，以实际行动答好基层服务“民生答卷”。

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通讯员|代志浩 编辑|郭庆萍
审核|王志伟 终审|朱代军