8月18日，强降雨突袭德州，车辆涉水、碰撞等事故风险陡增，人保财险德州市分公司高度重视、迅速响应，积极应对突发暴雨灾害天气，全力做好报案受理、车辆救援和理赔服务工作，一线理赔人员全部进入实战状态。

风雨就是命令，他们闻“汛”而动。当预警发布、报案电话响起，理赔人员整装待发。道路积水，挡不住他们奔赴现场的脚步，风雨中的每一刻等待，对焦急的车主而言都是煎熬；事故现场的快速响应，是德州人保保障客户权益、减少损失的关键。

风雨中，查勘员仔细勘察事故车辆，不放过任何细节。碰撞痕迹、损失范围……他们在雨幕中依然保持专业、严谨、细致的工作态度。不仅处理事故，更安抚客户焦虑的情绪，提供必要的现场指引和帮助，成为风雨中最值得信赖的依靠。

专业高效，雨中筑起理赔“快车道”。人保财险德州市分公司同时充分利用线上理赔工具，对于部分符合条件的案件，通过山东人保财险公众号，引导客户通过便捷的线上方式完成案件处理，损失较小的事故线上进行快速查勘定损处理，减少客户在风雨中的等待与奔波，让服务更高效、更贴心。

人保财险德州市分公司用专业、高效、暖心的服务，撑起一把坚实的“保险伞”，保障客户的行车安全与权益，切实履行保险保障职责。

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通讯员|邓蕾 编辑|邢仁宇
审核|杨光艳 终审|尹滨