为积极响应中国人民财产保险股份有限公司第十二届全国理赔技能大赛号召，营造“比学赶超、争先创优”的浓厚氛围，近日，人保财险德州市分公司于举办理赔技能大赛。本次大赛以 “以赛促学、以赛促练” 为核心宗旨，旨在进一步点燃理赔人员的学习热情，激发创新活力，全面提升团队专业服务能力。

初赛阶段实现理赔线条全员参与，近百名理赔精英踊跃报名、同台 “比武”，现场呈现出 “老中青三代共竞技、传帮带共进步” 的生动景象。赛场之上，既有扎根理赔一线十余年的 “老师傅”，凭借丰富的实战经验沉着应对各类复杂考题，用专业素养展现资深从业者的沉稳与可靠；也有精通数字化理赔工具、深谙新能源车理赔流程的 “新生代” 力量，凭借对新技术的敏锐掌握和创新思维，展现出年轻团队的技术锐气与活力，两代从业者在竞技中交流经验、互补短板，形成良性成长循环。

大赛紧密结合德州地区产业特色与业务发展实际，创新设置四大专业赛道，推动 “竞赛内容与真实工作场景深度融合”，精准聚焦理赔工作中的痛点、难点问题，全方位淬炼团队专业能力。在车险赛道，针对新能源车普及和复杂事故增多的趋势，重点考核传统车辆与新能源汽车的定损技术、电池损伤评估科技理赔工具的实际应用能力，助力团队全面提升数智化理赔水平，更好应对行业新变化。非车险赛道涵盖财产险理赔、人身意外伤害险理赔及重大案件分析等关键环节，通过模拟真实复杂案件场景，引导选手深入理解理赔风险点，提升风险识别与处置能力，为客户提供更周全的保障服务。人伤赛道高度还原事故纠纷真实情境，着重考察选手对相关法律法规的熟练运用能力及协商沟通技巧，推动理赔服务从 “高效” 向 “贴心 + 高效” 升级，切实解决群众理赔过程中的急难愁盼问题。农险赛道紧扣德州 “吨半粮” 建设战略，聚焦粮食作物保险、养殖保险等本土常见农险类型，通过实战化考核强化选手为农服务技能，充分彰显人保财险守护国家粮食安全、助力乡村振兴的国企担当。

此次理赔技能大赛的成功举办，不仅为德州市分公司理赔团队搭建了展示能力、交流学习的平台，更推动团队专业素养与服务水平实现新突破。人保财险德州市分公司将持续提升理赔人员的专业技能与服务水平，以更高水平的专业素质为公司高质量发展注入新动力，以更优质的理赔服务护航百姓安居乐业和经济社会发展。

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通讯员|邓蕾 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|尹滨