近日，齐鲁银行庆云支行收到一面印着“尽职尽责办实事 热心服务暖人心”的锦旗，这面锦旗背后，藏着一段让客户记挂许久的暖心故事。

不久前，一位客户在此办理业务时不慎遗失手机，在支行营业室主任的协助下李女士的手机“完璧归赵”，也让这份跨越柜台的信任，成了支行服务初心的生动注脚。

那天的齐鲁银行德州庆云支行和往常一样，厅堂里满是办理业务的客户身影。李女士办完业务后匆忙离开，直到走出很远才惊觉手机不见了，手机里存着重要的工作资料和联系人，李女士急得立刻折返支行。刚进大厅，支行营业室主任便注意到她焦灼的神情，主动上前询问，“您别急，先想想最后一次见手机是在哪里，我们一起找。”没有多余的客套，营业室主任一边安抚客户情绪，一边迅速协调调取营业厅监控，不过半小时，就为李女士找到丢失的手机，当李女士从营业室主任手中接过失而复得的手机时，握着他的手反复念叨：“真没想到这么快就能找回来，你们不仅负责，还这么上心！”

这样的“暖心时刻”，在齐鲁银行德州庆云支行并非偶然。作为扎根庆云的金融服务窗口，齐鲁银行德州庆云支行始终把“以客户为中心”的理念藏在每一个细节里：为老年客户细致耐心讲解智能设备操作，为着急办事客户高效开辟“绿色通道”，发现客户遗落物品第一时间寻找失主等等。从一次及时的帮助，到日常每一次微笑服务；从一面锦旗的肯定，到客户口口相传的好评，齐鲁银行德州庆云支行用实实在在的行动，让“金融服务”不只是数字与流程，更有触手可及的温度。

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通讯员|宗佳 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|尹滨