前不久，庆云县中丁乡综治中心解决了一起欠薪纠纷。

“太感谢你们了，这2500块钱工资拿在手里，真踏实啊！”9月16日，中丁乡综治中心调解员郭今标前去回访，王某紧紧握着他的手，连声道谢。

原来，一个月前，王某在中丁乡一家烧烤店打工，离职时老板以“生意不好、资金周转困难”为由，拖欠2500元工资。多次讨要无果，王某走进中丁乡综治中心的大门。调解员郭今标接待了他，耐心倾听诉求，仔细记录情况。了解来龙去脉后，他立即采取行动，电话联系了烧烤店老板。

没想到，烧烤店老板也一肚子委屈，情绪激动，不仅不承认拖欠工资，还指出王某不守约定，提前离职，给烧烤店经营造成损失。面对这一僵局，郭今标采取“背对背”调解的方式，分别与双方深入沟通，既讲法律法规，又谈人情事理，劝导双方换位思考。

经一番深入细致的工作，双方态度有所缓和，郭今标看到调解契机，将双方请到乡综治中心调解室，进行面对面协商。让三尺，和为贵，干戈化为玉帛。烧烤店老板当场将2500元工资交到王某手中，王某也对自己突然离职给对方造成的不便表达了歉意。

从诉求反映，到问题解决，仅用了3天时间。虽然涉及薪资数额不大，调解难度不高，但双方对综治中心工作人员耐心细致、公平公正的工作态度，很是赞扬，对处理结果也很满意。

这起纠纷的化解，仅仅是中丁乡综治中心为群众解决一个个身边小事、凸显规范化建设成效的缩影。

今年以来，中丁乡综治中心不断深化规范化建设，建立运用诉求问题“受理—转办一办理一反馈一办结”工作闭环，制定会商研判、工作调度、风险预警、联合处置、督办问责等工作机制，综治中心矛盾纠纷调处效能越来越好，真正实现了“小事不出村，大事不出乡”。

“今年我们收到并调解派出所推送警情10余起，处理12345热线单600余件，综治中心登记并受理群众各类诉求150余件，按时受理率及办结率达到100%。”中丁乡党委副书记、综治中心主任于涛说。

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通讯员 | 王洁令 杨甜甜  编辑 | 张志宁
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