9月19至20日，2025“健康为民 体验提升”全国典型案例征集与研究项目华东赛在南京落下帷幕。齐鲁医院德州医院财务科报送的《服务加温、结算有速——智慧结算+X服务创新 助力患者体验提升》获优秀案例奖。

本次2025“健康为民 体验提升”典型案例征集与研究项目共设置10个主题，来自全国的多家医院参加比赛，医院财务科报送的案例项目历经形式审核、案例初评、专家评选等环节，从3586个案例中脱颖而出，通过线上评比在主题二“提升患者住院体验”299个案例中成功晋级总决赛，经过激烈的角逐最终获得优秀案例奖。

此次报送的案例聚焦患者就医过程中的“结算”这一关键环节，详细阐述了医院财务科以“智慧结算”为核心引擎，叠加多元化、人性化的“X”延伸服务，所构建的一套高效、便捷、有温度的新型结算服务模式。比赛现场，由财务科科长邱元章带队，收费组长刘玉欣进行了现场汇报，充分展现了齐鲁德医的良好精神风貌。

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通讯员|李梦娇 编辑|张丽娜
审核|滕璐 终审|李玉梅