近日，太平人寿禹城支公司和临邑支公司先后收到客户送来的锦旗，以表达对公司高效理赔服务的认可。

家住禹城的王女士此前在太平人寿禹城支公司投保终身寿险及超e保医疗保险。前段时间，王女士因颅内动脉瘤需接受手术治疗，该支公司高级经理相洪静在得知客户情况后，第一时间主动与王女士对接。“从住院前的理赔流程讲解，到注意事项提醒，相经理的服务让我能安心专注治疗。”王女士事后表示，由于自身保险意识较强，她此前还在多家保险公司投保，出院后便同步联系各家代理人申请理赔。而令人意外的是，在其他公司尚未完成资料递交环节时，太平人寿超e保医疗保险18349.70元理赔款已率先到账。

康复后，王女士特意定制锦旗，亲自送至太平人寿禹城支公司，向公司及相洪静经理表达由衷感谢，称赞太平人寿 “专业服务让人放心，理赔速度超出预期”。

同样的，太平人寿临邑支公司也因优质服务收获客户肯定。8月9日，临邑客户戈女士前往山东省立医院就诊，被确诊为甲状腺结节并需住院治疗。此时，戈女士的原保险代理人已离职，服务衔接成为关键。得知情况后，原代理人主管马路华主动“接棒”，第一时间协助戈女士完成理赔报案，并逐一向其讲解所需资料清单，耐心指导资料准备细节。在资料齐全后，马路华通过太平人寿“秒赔”系统提交医疗险理赔申请，实现12235.68元理赔款当日到账。

“原以为代理人离职会影响服务，没想到马经理的接力服务如此贴心，理赔速度还这么快！” 戈女士对太平人寿的服务赞不绝口，专门定制印有 “太平人寿守诚信 快速理赔暖人心” 的锦旗，送到临邑支公司，向马路华经理及公司表达诚挚谢意。

两起锦旗事件虽发生在不同支公司，但背后均体现太平人寿“以客户为中心”的服务理念，以及高效、专业的理赔服务体系支撑。从相洪静的 “前置化服务”，到马路华的 “接力式服务”，太平人寿代理人用实际行动诠释责任与担当，让客户在理赔关键环节感受到“省心、放心、暖心”。太平人寿相关负责人表示，未来公司将持续优化服务流程、升级理赔技术，以更高效的服务响应、更专业的服务能力，践行 “保险姓保” 的核心承诺，让每一位客户都能切实感受到保险的保障价值与服务温度。

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通讯员|霍敏 孙凯玥 编辑|邢仁宇
审核|杨光艳 终审|尹滨