5月份，市不动产登记中心继续巩固不动产便民利民窗口建设成果，持续优化政务环境，加快“德e登”品牌建设，暖心服务打出组合拳，让登记更快、服务更优、群众更暖。

礼仪赋能，登记有温度

为进一步增强窗口工作人员服务意识，营造温馨舒适的登记服务环境，5月下旬，市不动产登记中心启动“提形象、优服务、增效能”常态化专题礼仪培训活动，组织全体人员定期开展培训。   培训活动从个人形象、沟通技巧、业务办理等多方面着手，全方位塑造工作人员专业形象，让主动服务成为常态、中心风貌焕然一新、优质服务巩固提升。全体工作人员规范着装、微笑服务，以得体形象迎接办事群众；文明礼貌、耐心倾听，以亲和友善搭建沟通桥梁；业务娴熟、专业解答，以高效服务回应群众期盼。

上门服务，业务送到家

“抱着试试的想法打电话预约，没想到你们真来了，办得还挺快！”王女士高兴地说。王女士年龄较大、身体不好，想办理房屋产权过户但又无法到大厅现场，因此，打电话预约了上门服务。随后，2名工作人员携带设备和材料上门，现场核实身份、指导签字并录像存档，高效完成了登记流程，王女士夫妻俩领到了崭新的不动产权证书。   为解决部分群众因身体原因无法到现场办理业务的问题，市不动产登记中心推出预约上门服务，群众实名预约，工作人员携带相关资料和设备上门服务，为群众带来实实在在的便利。2024年以来，开展上门服务150余次，惠及群众近千人。

一次办好，交房即办证

5月24日，书香名苑项目“交房即办证”仪式在项目现场举行。“太好了，交了房就领证，一下子心里就踏实了！”仪式现场，业主们在拿到新房钥匙的同时也领到了不动产权证书，喜悦之情溢于言表。   市不动产登记中心工作人员为业主们现场办理产权证书，给予咨询解答。对于暂时不办理登记的业主，发放业务明白纸，告知所需资料、时限和办理流程。“交房即办证”是不动产登记中心推出的便民措施，通过提前介入项目进展、前置业务流程、密切部门对接，实现交房的同时领取证书，彻底解决了因交房交证不同步导致的落户、入学、抵押等问题，让群众放心购房、安心交房、舒心住房。2025年，开展“交房即办证”项目20个，惠及群众9000余户。

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编辑|石秀秀 通讯员|王文学 王龙春
审核|王秀青 终审|杨德林