近日，德州诚建物业服务有限公司管理的星凯国际小区，入选德州市智慧“物业+”服务模式试点。这是该公司立足城市服务主业，落实“五争”工作要求，深耕“红色物业”、创新服务模式的重要成果。

星凯国际项目以科技为赋能，搭建起基于聚城系统的数字化管理中枢，破解传统物业服务痛点。该中枢整合基础档案、工单管理、收费缴费、三巡任务等多系统及移动端APP，实现核心数据“一库全管”，推动服务从“被动应对”转向“主动预判”。业主通过手机即可一键报修，全程可查询、可评价，缴费、报事等10余项事务实现指尖办结。项目年服务超4000人次，故障响应效率提升60%以上，达成“零跑腿、掌上通、全追溯”目标。“诚到家”服务体系更支持业主跨项目、跨区域提需求，系统派单配合管家跑腿，覆盖80%以上居民日常需求，树立起“一站式”智慧服务标杆。

项目深耕“红色物业”建设，凝聚社区“红色合伙人”搭建多元服务平台，聚焦“一老一小”打造全龄友好社区。先后开展“廉洁红管家”书画展、亲子读书会、银发议事会等特色活动70余场次，联合市商务局、市市场监管局开展“反餐饮浪费进社区”活动，参与业主超1000人次。通过“红色议事厅”解决基础设施老化、电梯故障、电动车充电难等民生问题300余件，做到“小事不出网格，大事不出社区”。同时，定期开展法律咨询、健康义诊、红色观影等活动，打造“红色文化长廊”，增进邻里温情，推动社区文明共建共享。

依托智慧平台优势，项目还拓展增值服务边界，将服务从基础物业延伸至日常生活领域。通过精选优质供应商，推出社区团购、定制团餐等业务，涵盖生鲜果蔬、生活用品等品类，实现线上下单、线下配送。针对上班族、老年群体优化菜品搭配，精准解决业主采购、就餐难题，在提升生活便捷度的同时，丰富服务内涵与经营矩阵，实现服务增值。

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记者|李智群 编辑|许欢
审核|李艺 终审|李玉梅