7月24日一早，德城区新湖街道胜利社区党委书记卞金钟收到一条暖心短信：“卞书记，天气闷热，注意防暑。”

发来信息的是85岁独居老人张世英，也是卞金钟负责帮扶的“党员联户”对象。简单一句叮嘱，承载着居民的关心，更是对他多年扎根基层、全心为民最好的认可。

胜利社区下辖14个住宅小区，人口较为密集，物业管护、环境整治等事务纷繁复杂，治理压力不小。2017年，卞金钟担任社区党委书记，第一时间带领社区78名党员逐户走访，细致摸排民情、逐条登记群众诉求，12本厚厚的《民情日记》，密密麻麻记录下居民的急难愁盼。

记录民情是起点，解决问题才是核心。卞金钟在走访中了解到，辖区有老年居民1500余人，其中不乏独居、高龄、失能等特殊老年群体，日常照料、就餐出行等难题突出。他独创“绿黄橙红”四色工作法，将这部分特殊群体划定为“红色”最高关怀等级，落实专人包保、常态化上门照料。

卞金钟与张世英结对9年间，年三十的团圆饭一次没落下过，端午、中秋等传统节日也总会为老人精心准备礼物。得知辖区不少老年人面临就餐不便、吃不上热饭的难题，他统筹各方资源，牵头建成社区“幸福食堂”，提供便捷、实惠、可口的餐食。留意到高龄、残疾老人居家易发生摔倒风险，他又统筹社区为民服务基金，为28名行动不便老人免费安装适老化设施，筑牢居家安全防线。

胜利社区大都是老旧小区，历史遗留问题多，卞金钟迎难而上，聚焦治理难点，着力打造群众幸福家园。始建于1990年的天衢小区，由于配套设施不健全，小区内私搭乱建、“飞线”充电乱象频现，不仅挤占公共空间，更存在重大安全隐患。整治多年积弊并非易事，面对居民阻拦、投诉甚至言语指责，卞金钟压下委屈、耐住性子，带领社区党委班子、辖区党员一次次上门沟通、逐户收集建议，用耐心化解对立情绪。针对群众停车难、充电难的刚需，他拿着图纸与施工单位一起对小区进行整体设计，建成了33处停车棚。拆除违建时，由党员家庭、干部亲属带头，短短10天，270处、2000余平方米的违建全部平稳拆除，未发生一起纠纷。

今年夏天，胜利凯旋花园小区的住户再也没有遭受停电困扰，居民都称赞：卞书记给大伙儿办了一件大好事！胜利凯旋花园小区已建成10年，由于开发商资金短缺，交房时未缴纳电力改造配套设施费用，小区19栋楼1693户居民及沿街商户一直是临时用电，全靠3台变压器撑着，有时一停电就是三四天，居民苦不堪言。面对涉及部门多、资金缺口大、协调难度高的现实，卞金钟没有丝毫退缩，他以社区党委为纽带，主动扛起责任，一次次往返对接相关部门，反复沟通、积极争取，凭着不达目的不罢休的韧劲，成功推动1200余万元改造资金落地。施工期间，他始终坚守一线，白天协调施工矛盾，晚上走访倾听民意，实时通报进度，全力保障施工，直到稳定可靠的居民用电正式接入千家万户。

做好社区工作，就得把群众当亲人，把群众的事当成自己的事。这是卞金钟常挂在嘴边的话，多年来，他以实际行动兑现着这份承诺。今年，他获评山东省优秀党务工作者，其事迹入选全市“七一”榜样党课。“卞书记值得这份荣誉。”居民赵国营如是说，5月份社区换届时，赵国营两次到社区，满心恳切地挽留：“卞书记，您一定要留下来，有您在社区，大伙儿过日子就觉得踏实安心。”

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（作者：​德州日报)