近日，太平人寿德州中支以24小时快速理赔服务，为罹患急性髓系白血病的Z女士送去10万元理赔款，以高效专业的服务彰显保险保障的温度。

今年8月，年近50岁的Z女士因感染性发热就医，经检查确诊为急性髓系白血病。突如其来的重病，给Z女士一家带来精神与经济的双重重压。家中尚有年迈母亲需要赡养，女儿也刚刚成家，沉重的医疗负担，让这个普通家庭陷入焦虑，Z女士内心满是担忧。

太平人寿德州中支代理人韩经理获悉客户住院的消息后，第一时间送上慰问关怀，同时记起Z女士曾投保防癌疾病保险。彼时客户还在住院治疗，完整的出院诊断材料尚未齐全。考虑到患者治疗刻不容缓，韩经理秉持“时间就是生命”的服务原则，主动协助客户整理血液检验报告、初步诊断证明等现有资料，及时提交理赔申请。

从提交申请到理赔结案，太平人寿仅用24小时就完成审核，确认Z女士病情符合防癌险重大疾病保险责任范围，及时将10万元理赔款打入其账户。

尚在病床上接受治疗的Z女士收到理赔到账通知，内心十分激动：“真没想到理赔速度这么快，这笔钱解了我们的燃眉之急，就是实实在在的救命钱。”这笔及时到账的理赔资金，有效缓解家庭医疗支出压力，为Z女士后续医治筑牢经济后盾。

“保险的价值，就在于客户遭遇危难时挺身而出。这起理赔案例，正是我们践行‘客户至上’服务理念的生动实践。每一次高效、精准的理赔，都是对客户信任最好的回馈。”太平人寿德州中支相关负责人表示。下一步，公司将持续优化理赔服务流程，不断提升服务质效，把保险保障落到实处，守护更多家庭平安。

德州融媒出品

通讯员|金娜娜 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|冯光华