农行德州开发区支行：帮客户追回误扣款

2026-09-17 09:46 0

近日，农行德州开发区支行辖属新华支行工作人员在回访客户时，收到客户紧急求助。客户称浏览短视频误点不良弹窗广告，在不知情、无投保意愿的情况下被开通保险自动代扣服务，银行卡累计莫名扣款2000余元。

工作人员当即安抚客户情绪，迅速协助其整理扣款记录、广告截图等全套佐证材料。针对平台推诿拖延、退费不畅等问题，依据有关规定，多次对接保险公司沟通协商，维护客户合法权益。经过持续跟进、反复协调，最终成功追回全部被扣资金。钱款顺利到账后，客户对农行工作人员高效负责、贴心为民的服务连连致谢。农行德州开发区支行将持续普及资金安全防范知识，讲解弹窗保险、自动续费类金融陷阱的识别与防范，筑牢居民资金安全防线。