近日，人保财险德州市分公司凭借高效贴心的人伤理赔服务，收获客户致谢锦旗及社区街道荣誉证书，用专业暖心的服务践行“人民保险、服务人民”的初心使命，赢得群众高度认可和好评。

2026年7月31日，辖区一辆承保车辆因违规停放引发交通事故，造成电动车骑行人员受伤。接到报案后，该市分公司理赔客服中心人伤案件处理人员迅速响应，主动作为。第一时间前往医院探视慰问受伤客户，细致讲解理赔流程、所需材料，为客户提供全程专业指引，减少客户办事顾虑。待客户康复出院并签署理赔协议后，工作人员加急审核，次日便完成理赔款项支付，快速兑现保险保障。整个理赔过程响应及时、流程规范、服务周到，切实让客户感受到保险服务的速度与温度。

一面锦旗，一份证书，既是客户的认可，更是沉甸甸的责任。下一步，人保财险德州市分公司将持续优化人伤案件处置流程，提质增效、深耕服务，不断提升群众服务体验，以专业、高效、暖心的保险服务守护群众切身利益。

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通讯员|邓蕾 编辑|赵鑫玲

审核|杨光艳 终审|冯光华