为发扬“严真细实快”作风，市城市管理局数字化城市服务中心用打造“五型”机关和干部队伍标准对标城市管理信息采集工作，让城市管理信息采集员这根“针”和百姓需求的千条“线”精准串连，问题发现更加超前，实现城市管理工作由被动向主动转变。

做城市管理“扫描仪”，问题隐患“警报器”

城市建成区划分数字网格，对照城市管理标准，网格中的采集员进行无死角巡视查看，不放过任何蛛丝马迹。树木遮挡信号标志、路面脏污破损、立面乱贴乱画......“上看天、下看地、中间不忘看墙壁”是信息采集工作的生动写照。通过采集员的慧眼，发现问题“零延时”上报，保障城市公共设施、环境卫生、市容秩序良好，确保人民群众生命财产安全。

做服务群众“贴心人”，城市守护“勤务兵”

发现问题是开始，解决问题是目的。信息采集员简易问题自处置已经成为日常工作常态，严重问题及时上报，零散非法小广告、通讯交接箱门打开、绿地零星垃圾杂物等简易问题自己动手处置，极大减少专业部门的处置压力，降低系统和人力运行成本。

做问题解决“协调者”，业务单位“服务员”

采集不延时，派遣“零差错”，针对线缆低垂类案件确权难的问题，设立层级现场确权制度，通过从下到上逐级实地查看研判的方法确定产权归属，为精准派件奠定基础。井盖类问题召集相关专业部门现场确权，现场认领，减少案件流转，提高派遣效率。根据工作需要，与交警部门、环卫部门、经开区城管部门开展联合行动，利用微信群实时沟通，加快案件处置速度。

城市管理信息采集工作将持续为中心打造“五型”机关和干部队伍建设增砖添瓦，发挥采集员城市管理“流动眼”作用，把城市管理民生实事做精、做细、做好。

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编辑、记者|石秀秀 通讯员|王振
审核|王秀青 终审|杨德林