“在手机上轻松办理各项涉税业务，方便又快捷，提交申请后不超半小时便完成了票种核定业务的审批，办税时间成本一下子节省了，真的要为税务部门点一个大大的赞！”乐陵市鑫顺房屋建设开发有限公司办税人员张娜提到“智能办”小程序，竖起大拇指热情地说。

几日前，张娜去外地施工项目开展对账、查账业务时，由于公司急需电子发票，她又没有随身携带笔记本电脑，无法通过电子税务局发起开票申请，这可把她急坏了。在如此紧张的形势下，张娜急忙拨通了乐陵市税务局办税服务厅的电话，在办税服务厅工作人员的耐心指导下，她通过“智能办”小程序顺利申请了电子发票，解了燃眉之急。

线上办理怎么才能更便利快捷？如何更好满足纳税人“指尖办税”需求？……围绕纳税人关心的热点问题，乐陵市税务局积极拓展“非接触式办税”服务，大力宣传推广“智能办”小程序，设置专人专线做好问题及时反应、快速解决，以实实在在的便捷和实惠解决纳税人所盼所急，努力提升纳税人办税认可度、满足感。

“智能办”小程序界面截图

“您好，感谢您的来电，对于您所提出的业务问题，我们推荐您使用‘智能办’小程序进行办理，手机办理方便快捷，仅需提供身份证照片即可轻松办理。”乐陵市税务局办税服务厅工作人员接到一位来自市民刘女士拨打的求助电话，电话中刘女士想要获取个人所得税注册码。在办税服务厅工作人员的电话指导下，刘女士顺利通过手机“智能办”小程序进行认证，并成功在自然人办税服务平台中开通账号。

服务越来越贴心，税收营商环境也越来越优化。为快速响应纳税人需求，乐陵市税务局落实落细便民办税春风行动各项举措，坚持高起点定位，高标准规划，持续优化线上办税软硬件设施，稳步推进实体办税转型升级，以“智能办”小程序为载体，大力发展手机端智能办税，让线上办税全方位、多角度覆盖纳税人缴费人办税全程。同时，推出“首席服务官”服务，结合企业生产经营、发展转型各阶段需求，定期沟通、及时回访，以高效的政策落实，为企业提供全方位、全流程税收服务。

便民办税春风搭上“智能办”快车，让更多纳税人缴费人享受到智能办税缴费的便捷高效。乐陵市税务局办税服务厅相关负责人表示，办税服务厅将不断优化服务，持续推进“非接触式”办税缴费渠道建设，让政策“码上可知”、业务“网上可办”、操作“掌上可行”。

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通讯员|梁向男 编辑|唐志梅
审核|张燕 终审|李玉梅