德州市委副书记、市长朱开国接听12345市民热线

11月14日，市委副书记、市长朱开国到12345市民热线受理中心接听群众来电。市政府秘书长王胜强参加。

朱开国共接听13个群众来电。每次接听，他都认真记录来电信息，耐心回答群众提问。对群众反映问题较多的供暖领域，他要求责任部门和供热企业及时跟进对接，高效解决问题。

朱开国强调，冬季供暖工作是重要的民生工程，要进一步畅通群众诉求反映渠道，依法依规、用心用情解决好群众反映的现实问题。各级各有关部门要加强政策解读和宣传引导，及时回应群众关切。要充分发挥基层党组织和红色物业作用，加强问题排查梳理，及时有效解决到位。各供热企业要认真履行社会责任，严格落实标准要求，切实做好运行监测、服务保障等工作，确保群众安全温暖过冬。