3月15日，德州市政府新闻办召开2023年“优化营商环境”主题系列新闻发布会第六场，市公安局交警支队副支队长帅智国同志介绍高标准建设交管服务中心相关情况。

为提升交管服务水平，市公安局整合12345热线、12123热线等渠道，高标准建设交管服务中心，24小时全天候运转，工作人员接到群众咨询或投诉后，会第一时间精准分析群众诉求，并详实记录、分类办理。能够通过互联网办理的，即刻语音帮助群众通过“交管12123”APP 等平台办理，不能通过互联网平台办理的，会一次性告知群众携带何资料在何时到何处找何人办理该项业务，同步将该诉求推送办理单位责任人，做到一次通话解决诉求，坚决杜绝群众反复投诉、重复咨询，切实做到民有所呼、我有所应，促进群众满意度、获得感持续提升。

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记者|董天力 编辑|王琳
审核|张晓航 终审|朱代军