作为平原县政务服务“神经末梢”的平原县行政审批服务局恩城分局，坚持精细化、规范化、扁平化服务原则，有力提升了恩城镇服务企业群众的能力，确保上级下放的各项权力事项接得住、接得稳、管得好。

完善健全规章制度，建立长效运作机制

恩城审批分局把立规矩、定制度作为首要举措，为服务群众提供制度保障。梳理制定并公开了16项规章制度，坚持制度面前人人平等，制度执行没有例外。用严明的制度、严格的执行、严密的监督维护制度的严肃性和权威性，确保机制长效运作，真正形成用制度管人、管事、管权的良好局面。

深入基层走访调研，动态调整权责清单

为更好地服务周边群众企业，恩城分局充分利用近民的地理优势和各种惠民政策，组织工作人员深入基层走访群众，调研企业，了解群众企业反映的困点、难点、堵点问题，有针对性地提出解决方案。

通过人口聚集区政策宣传，走进群众生活中提高分局知晓度，让群众知晓恩城分局实现家门口能办事，办成事；企业走访服务送上门，走访辖区内的生产经营企业，送达县局的优惠政策大礼包，了解存在的实际困难和问题，并帮助协调解决；走访调研过程征求企业群众意见，根据群众实际需求调整权责业务清单，分局业务清单由210项，调整为225项。

深化优化便民举措，提升便民服务效能

恩城分局坚持“便民利民”的服务理念，紧紧围绕“最多跑一次”的服务承诺，多措并举，优化服务流程、简化服务环节、拓宽服务渠道，有效地将便民利民措施发挥最大效用。

加强人员业务培训，提升综合业务水平，实行“一窗受理”制度，同时推出“预约、延时、上门、绿色”四办理服务模式，提升群众的办事体验感；推出111项“一链办理”法人事项清单、53项证照“三联办”场景服务事项，同时推出企业全生命周期集成服务机制，将开办、准营、投资建设等15个领域进行系统集成，实现涉企事项的集成化、场景化服务；协调公章刻制、税务登记业务入驻，满足群众的一站式办理需求，设置24小时自助服务区，全天候服务群众办事。

政务服务联动联办，满足群众企业需求

抓住恩城镇“三县一区”的区位特点，精准谋划，推动中心镇服务圈持续扩大。在全市率先开展政务服务联动联办，与周边的武城、夏津、德城签订了合作协议，实现了包含营业执照、食品经营许可、公共场所卫生许可等在内的41项高频事项的联动联办。服务范围现已覆盖“三县一区七镇”，实现了跨县办、联动办，构建了“异地申请、当场发证”的全新跨区域联动联办服务模式。截至目前，办理跨县域业务60余件， 满足了周边群众就近能办事、办成事、办好事的需求，提升了群众的办事体验感和满意度。

家住在夏津县的张长荣，在恩城分局办了木器加工的营业执照，他高兴地说：“我的大部分业务都在恩城镇，这个联动联办真太好了，不用跑回夏津就能把营业执照办出来，真是省时又省力。”

为民服务没有最好只有更好。恩城镇审批分局将始终坚持以市场评价为第一标准、以企业感受为第一体验、以群众满意为第一目标，深化改革，优化服务，持续擦亮“原满办”政务服务品牌。

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通讯员|邢晓天 编辑|刘春杨
审核|宋延涛 终审|李玉梅