□齐河县行政审批服务局 娄淑霞

齐河县行政审批服务局自2019年承接教师资格认定工作以来，不断优化、创新教师资格认定流程，教师资格认定改革创新工作从2019年的“1.0版”升级到了2023年的“5.0版”，从原来的“跑两次腿”耗时2个月，到现在动动手指几分钟便可完成，大大节省了申请人的时间。

2019年“1.0版”实现立等取证“一次办”。2019年之前，教师资格认定从申请到取证大约需要2个月左右。2019年，县行政审批服务局对教师资格认定工作进行了全面的改革创新——提前从省教育厅取得教师资格证空本，从而实现教师资格现场认定、现场出证、立等可取。从认定通过到领取证书仅需十分钟，并由原来的“多次跑腿”变为“一次办好”。

2020年“2.0版”实现全程网办“零见面”。为持续推动“一次办好”改革，让“跑一次”为上限、“不用跑”为常态，齐河县行政审批服务局继续优化政务服务，推行教师资格认定全程网办。申请人在中国教师资格网上申报后，再通过山东省政务服务网齐河站点提交认定材料。审批人员在后台审核通过后，在教师资格认定系统中完成申请人的教师资格认定，并统一制证，将证件免费邮寄给申请人，从而实现了教师资格认定的全程网办“零见面”。

2021年“3.0版”实现双向邮寄“居家办”。2021年县行政审批服务局与中国邮政集团齐河分公司合作，开启教师资格认定“居家办”新模式。申请人体检完成后拨打预约电话或扫码填写邮寄信息，邮政工作人员上门揽收申办材料，并送达县政务服务中心，认定通过后再将教师资格证免费邮递到家。

2022年“4.0版”实现教师资格认定“掌上办”。县行政审批服务局通过流程再造，材料简并，在移动端开发了“e齐办”小程序教师资格认定模块，将教师资格认定从“线下”“网上”升级到手机移动端“掌上办”，在全省率先探索个人事项“无感审批”“有感服务”。申请人通过微信“e齐办”小程序直接“掌上申报”，体检报告、证件照片等申请材料只需拍照上传，几分钟即可完成操作，纸质证书也会免费邮寄到手。

“掌上办”在给办事群众带来极大的便利的同时，也为工作人员的审核和档案整理工作节约了时间，让教师资格认定工作的整体效率提升了95%。

2023年“5.0版”实现教师资格证书电子版。县行政审批服务局深挖“AI智能”审批服务应用场景，开发电子证照功能。申请人在中国教师资格网上认定通过后，“智能机器人”会同步在“e齐办”后台生成电子教师资格证，点击“我的证书”，一键获取电子教师资格证，属全国首创。纸质版的教师资格证通过EMS免费邮寄，在“e齐办”小程序可实时掌握证书邮寄状态。

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编辑|王岳琪
审核|钟伟 终审|尹滨