“不出园区就能办理项目立项，太方便了！”近日，在齐河县富鼎华建产业园“政务服务驿站”，山东安耐传动系统有限公司负责人高崇斌对便捷的政务服务赞不绝口。

齐河县整合现有政务服务资源，在县域内9个规模较大的园区设立了“政务服务驿站”，83项涉企高频政务服务事项下放至驿站。同时，围绕企业开办、项目审批和高频公共服务事项，设立企业服务专窗，采用政务服务“一窗受理”模式，实行“专窗综合受理、分转部门审批、快递服务送达”，企业办理相关事项由一个审批服务团队负责到底，不用再到部门窗口逐一对接沟通。

为提升驿站服务水平，齐河组织医保、社保、公积金、人社、税务等相关部门工作人员组成后台支撑团队，通过微信工作群、“一对一”服务、“视频连线”等方式为园区窗口提供业务办理指导。“县行政审批服务局专门给我们进行了业务培训，讲解各项业务的办理流程，还发了服务手册。”中谷产业园“政务服务驿站”帮办人员张雪梅介绍，他们通过组建微信群，聚集各个部门的业务骨干，实时在线为企业或个人提供业务指导。

聚焦企业多元化的需求，齐河构建“主动上门指导、提前介入辅导、无偿提供服务、全程帮办代办”服务模式，采取一般事项网上办、批量业务集中办、复杂业务上门办的方式，精准满足企业需求。依托微信公众号“小齐帮办”、“e齐办”政务服务小程序等线上平台，为企业和群众提供办事指南查询、办事咨询、在线申请、办事进度查询、惠企政策查询等帮办服务。组建“红齐哨·党员助企攻坚服务队”，常态化实行“企业吹哨、哨兵报到”工作机制，对批量件或园区建设项目审批，及时上门服务。开通“政务服务直通车”，定期开进产业园区为企业提供政策宣导、事项办理等多样化服务。今年以来，“政务服务直通车”开进企业65次，协调解决反馈问题33条；开进园区21次，办理证照53个。

园区“政务服务驿站”只是齐河县优化政务服务的一个缩影，目前，全县已形成以乡镇（街道）便民服务中心为核心，村（社区）便民服务站、邮政网点、商超代办点、小区“红色帮办点”、园区“政务服务驿站”为多元化支撑，线上线下服务融合的“10分钟政务服务圈”。

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记者、编辑|王岳琪 通讯员|蔡珂慧
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