9月18日，农行禹城市支行辖属市中支行刚刚开门营业不久，网点外面就来了一位特殊顾客。一位大约90多岁的老人，身躯几乎成90度前倾。只见他佝偻着身体，行动极其不便，因自己进不了大厅，只能借助三轮车的力量站在网点外，挥着手大声招呼网点内的大堂经理。

这时，网点主任王强听到后，赶忙走出网点来到老人身边，扶住老人胳膊，以防老人摔着。王强经过耐心询问才得知，老人要给外地的孙子转钱，家里临时也没有人帮忙，只好自己来银行办理。

在网点门口，王强试图搀扶着老人进屋，但因老人身体严重变形，根本无法站立，步行进入大厅也非常危险。王强便及时招呼保安来帮忙。怎奈老人上台阶还是极为困难。情急之下，王强连忙大声招呼大堂经理，让其把推拉门打开。他弯下腰，一把抱起老人，稳稳地抱起老人进入大厅，顺利地把老人放下，并快速为其办理了转账手续。

老人对王强等人的服务非常感动，说从未体验过如此人性化的服务。网点内的客户也纷纷赞扬农行的服务非常周到和贴心。网点负责人表示，王强的这一抱充分体现了国有银行的风采，真正打造了“有温度”的农行服务品牌，也把微笑、热情和专业化的服务传达给每一个来网点的客户。

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通讯员|王莹 编辑|陈锟
审核|杨光艳 终审|李玉梅