“以前想问个事得专门往镇上跑一趟，有时候还得请假。现在有了便民服务联系卡，有想问的直接打个电话就问清楚了。”常家镇西张村村民徐春青开心地说。

为解决群众“不知去哪办”“不知找谁办”“不知怎么办”等问题，常家镇便民服务大厅将民政、养老、医疗、残联等高频事项进行梳理，将多个部门工作人员的联系方式、微信二维码制成卡片，并张贴到每个村级便民服务站。

“群众想咨询相关业务问题，可以直接联系我们的工作人员。特别是对于老弱病残的群众来说更是方便，只要一个电话，我们的‘代办帮办’人员就会上门服务，做到困难有人帮，疑惑有人解。”常家镇便民服务大厅主任刘桂岭介绍道。

一张便民服务联系卡架起了与百姓沟通的桥梁，打通了服务居民的“最后一公里”。近年来，常家镇不断创新服务方式，优化便民措施，真正把服务群众工作做实做细，进一步拓宽、畅通群众办事渠道，提高为民办事效率和服务质量，切实增强群众的幸福感、获得感、安全感和满意度。

“聚焦群众需求，把‘政事’做到群众心坎上，解决群众的急难愁盼，是政务服务工作的出发点和着力点。下一步，常家镇将继续以群众满意为目标，践行为民服务理念，持续优化基层政务服务环境，让老百姓不出村就办成事。”常家镇党委书记李月柱说。

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通讯员|胡秀红 编辑|梁思佳
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