日前，齐河县晏城街道便民服务大厅窗口工作人员将办理好的营业执照为市民高女士送上门。

据了解，晏城街道居民高女士想开办个体餐饮店，由于腿脚不便，便委托邻居到街道便民服务中心窗口咨询个体工商户开办事项，工作人员耐心解答、详细指导，当场就完成了个体工商户设立申请。了解到高女士的情况后，工作人员主动将营业执照送上门。

除了上门送证，晏城街道便民服务中心还开展了“晏城政务预约”服务。通过微信群、街道社区两级公示大力宣传“晏城政务预约”热线，群众在家通过电话就能掌握办事流程和手续，避免因资料手续不齐全来回跑的问题；同时针对特殊群体开展预约上门服务，老年人、行动不便等特殊人群可通过电话进行服务预约，帮代办志愿者上门办理。

今年以来，晏城街道全力打造社区（村）级便民服务站，提升硬件设备的同时着力提升服务“软”实力。定期开展社区（村）级代办员到便民服务中心“以干代训”活动，通过沉浸式参与街道便民服务中心帮代办工作，熟悉高频事项代办流程，减少代办员传话式的低水平服务，切实提升社区（村）级代办员服务水平，提高社区（村）级便民服务站“软”实力，实现群众家门口办业务。

德州日报新媒体出品
通讯员|刘键 编辑|王岳琪
审核|钟伟 终审|尹滨