今年以来，国家税务总局乐陵市税务局深入探索“枫桥经验”引领基层税务分局实践路径，加码落实各项惠民、便民、利民服务举措，做到“矛盾不上交，服务不缺位”，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，努力营造良好的税收营商环境。

“你们新购置的土地按照政策可以享受城镇土地使用税减半征收，只要按照这个流程申报，就可以享受减免。”笔者走进乐陵市税务局杨安税务分局（以下简称“杨安税务分局”）看到，分局局长王彩霞正在耐心向山东方老泰食品有限公司办税人员李学勤答疑解惑，疑问得到解答的纳税人豁然开朗满意而去。

杨安税务分局位于“中国味都”杨安镇，管辖各类企业947户。近几年随着经济社会发展，各类涉及税收领域的矛盾纠纷也更趋向多元化、复杂化。杨安税务分局持续推进“枫桥式”税务分局建设，打造高效处理涉税涉费矛盾纠纷，推进税费争议化解在基层、消除于萌芽。

“这个问题困扰我好几天了，一直不知道怎么解决，打电话咨询办税服务厅也听不明白，没想到分局当天就帮我们完成了申报，感谢你们的热情、高效服务。”杨安税务分局“直迎”服务模式获纳税人崔殿虎高度赞扬。据悉，崔先生所经营的乐陵市杨安镇和盛调料经营部是一家个体工商户，恰逢10月大征期，因对电子税务局操作流程不熟悉一直未进行申报。杨安税务分局税务干部宋健告诉崔先生，“从10月份开始，杨安镇、化楼镇，孔镇、寨头堡乡的纳税人在分局自助办税厅可以直接进行纳税申报，申报中遇到的难题不用再进城解决。”

为切实减轻纳税人缴费人负担，杨安税务分局打造“直迎”服务，纳税人不仅可以享受到分局提供的税收政策宣传解答、涉税疑难问题解决、涉税事项办理辅导、税费优惠政策落实等服务，还通过组建“民营经济服务站”，统筹辖区内地方政府、企业代表、商会领导等力量，为纳税人提供个性咨询、矛盾调解等专业服务，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态，实现“小事不出所、大事不出局、矛盾就地化解”。

日前，群众张女士向杨安税务分局反映其与辖区内某农机企业因开票问题产生纠纷。了解张女士的诉求后，杨安税务分局第一时间到企业了解该涉税事项具体情况。据悉，正值秋收繁忙时节，因农机买卖租赁业务繁忙，企业未能及时为张女士开具发票。在了解实际情况后，杨安税务分局立即对双方矛盾进行了调解，顺利开出了发票。事后，张女士感慨道：“没想到这么快就解决了问题，税务局的调解服务做的太到位了！”

乐陵市税务局党委委员、副局长孙静静表示：”“乐陵税务将积极推动践行新时代‘枫桥经验’的实践探索，做到事事有落实、件件有回音，全力打造惠民事、办实事、解难题的‘枫桥式’税务分局。”

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通讯员|王丹丹 编辑|徐冬晓
审核|王育恒 终审|李玉梅