近日，南城镇便民服务大厅启动便民服务“暖冬行动”，针对外地人员网上办事，通过“快”响应、“惠”直达、“码”上办三步走，实现便民服务全流程无缝衔接，建立起便捷高效、暖心惠民的政务服务机制。

一是线上平台保障“快”响应。持续发挥“鄃南便民服务网上直通车”微信群作用，群众有问题，仅需动动手指在群里发布问题并“@”工作人员便可得到专业详细解答，实现了对办事群众的疑问快速解答，诉求快速回应，以不推、不拖、不等、不靠的“四不”作风，打通便民服务绿色通道。

二是全程帮办做到“惠”直达。南城镇“线上领跑”的方式，全面公开市场主体登记、双全双百业务及一窗受理等便民政策，同时大力推广爱山东APP，确保惠民便民举措应知尽知、应享快享。同时，持续提升对老年人和残疾人等特殊群体的无障碍服务能力，为企业和群众提供全方位服务。

三是服务便民实现“码”上办。发挥“城南鄃心办政务服务便民事项二维码”的云办理积极作用，在便民大厅、村党支部进行张贴公开，同时，广泛通过微信群等进行宣传推广。群众可以通过扫描二维码，即时知晓需要准备的材料，通过微信连线等形式，群众可以实现“云上办结”。

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通讯员|高书霞 编辑|梁思佳
审核|张晓航 终审|朱代军