“我们年纪大了，好多流程都不清楚，今天来到便民服务中心，引导人员从一进门就热情接待我们，带我们填表、到窗口办理业务，真的非常贴心。”近日，说起齐河县晏城街道便民服务中心的办事体验，老人们忍不住称赞。

近年来，齐河县晏城街道聚焦老年群体，持续推进“适老化”便民服务工作，提供舒心、贴心、暖心的“银发”专属服务，切实增强广大老年群体的幸福感、获得感。

为了消除老年人办事的诸多困扰，晏城街道便民服务中心设置了老年人服务窗口，优先接待老年人，并配备“敬老服务专员”，全程提供咨询、引导、协助、帮办等便利化服务，进一步优化办事流程，实现“一站式”服务、“一件事一次办”。

针对70岁以上老年人，服务中心“老年人服务专区”工作人员全程陪同，帮助其填表、复印相关资料，协助办理线上线下相关业务。同时，“老年人服务专区”还贴心地为老年人配备了医药箱、老花镜、口罩、雨伞等多种设施。对于行动不便的特殊群体，专区工作人员全程代办线上线下所有相关业务。对于不能到现场办理、也无法在线上办理业务的特殊群体，由工作人员上门服务，现场办理相关业务。

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通讯员|刘键 编辑|王岳琪
审核|钟伟 终审|尹滨