今年以来，夏津县南城镇以“三抓三促”行动为抓手，加大政务信息公开力度，实现便民服务“大转变”，充分利用政务服务网、“爱山东”APP、政务服务一体机，实行一窗受理、协同办理，让线上线下办理深度融合，让政务服务更加暖心便利，全力打通便民服务“最后一公里”。

用情服务，画出便民服务“同心圆”。南城镇镇便民服务以15分钟便民生活服务圈为中心，依托“1+2+50”帮办代办体系，串联形成涵盖镇党群服务中心等公共服务场所在内的生活流线，为群众提供亲情化服务，让他们感受到家门口的温暖。

带头帮办，铺就便民服务“快车道”。南城镇镇便民服务实行一次性告知、限时办结等制度，申请事项资料齐全即办件，实行窗口一次性办结，对于主要材料齐全且符合法定形式的申请事项实行容缺受理。对高龄老人、残疾人等特殊群体，实行全程帮办式办理。对行动不便的群众，提供“上门服务”，最大程度实现一次办结，让政策多跑路，群众少跑腿得实惠。截至目前，累计为群众提供医保缴费、临时救助、低保申请、养老认证、退役军人优待证办理等帮办服务40余人次。

双向发力，筑牢便民服务“压舱石”。南城镇镇工作人员通过广泛宣传“爱山东”APP掌上办事、掌上咨询等政务服务功能，并手把手指导群众实名注册，引导他们在网上办理事项，并使用政务服务一体机自助查询信息、实现“掌上办”“网上办”“马上办”，让群众充分享受“数字时代”方便快捷的红利。

南城镇将继续结合“三抓三促”行动，推进便民服务中心建设，通过拓展服务范围，丰富服务形式、延伸服务链条，全方位为群众纾困解难，让群众享受到优质、快捷、高效的政务服务，真正把便民服务站建设成为服务群众的“连心桥”。

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通讯员|高书霞 编辑|梁思佳
审核|张晓航 终审|朱代军