“没想到人社窗口的工作人员也能办理营业执照注销业务，这样跑一趟就解决问题啦，真是太方便了。”常家镇李营村村民李静说道。

为解决群众办事出现“扑空”“白跑”、多跑“冤枉路”等情况，常家镇便民服务中心在窗口推行“AB岗”无缺位工作制度，当岗位责任人在工作期间因开会、办业务、请假等原因暂时不在岗位上时，由备岗责任人代替其履行职责，及时办理可以即办的一般性事务和紧急公务，实行无缝对接，确保群众能够即来即办，真正实现了无缺位服务。

“AB岗”工作制度的实施，不仅做到了特殊情况相互补位、岗不缺位，提高群众的办事效率，也增强了便民服务中心工作人员之间的交流合作，拓展了业务面，增强了处理紧急事务的能力和水平。据统计，今年以来，常家镇便民服务中心已处理服务事项1290件，保证服务“不断档”，群众办事“跑一趟”。

常家镇将持续探索为民服务新路径，加强相关人员业务培训，不断延伸服务触角，确保各项便民服务落在实处、成在细处。

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通讯员|胡秀红 编辑|梁思佳
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