“感谢你们热情周到的服务，帮我解决了大难题。”1月29日，环卫工人陈大姨来到德城区运河街道办事处便民服务大厅，将一面鲜艳的锦旗交到社保所工作人员孙文清的手中。

事情的起因，还要从前阵子说起，陈大姨突然发现自己的手机话费突然增多，却又查不出原因，于是便来到运河街道办事处便民服务大厅寻求帮助。社保所工作人员孙文清在得知事情的来龙去脉后，一边安慰陈大姨不要着急，一边拨打了运营商的服务电话，经查询是陈大姨不小心开通了其它收费业务，导致话费增多。在孙文清与运行商工作人员的耐心沟通下，最终帮陈大姨取消了相关业务，并成功追回了额外扣除的话费。“真的太感谢了，要不是你们及时帮我解决问题，我都不知道该怎么办了，你们辛苦了！”陈大姨激动地说。

近年来，运河街道持续推动“我为群众办实事”走实走深，始终将“让人民满意”作为一切工作的出发点和落脚点，立足解决群众“急难愁盼”问题，不断做好便民服务工作，以“办事速度”“服务温度”搭起群众“连心桥”，不断提升人民群众的幸福感、获得感。

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编辑|秦超 通讯员|李欣 程晓霞
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