“12345政务服务热线”一直以来是大家眼里的“投诉平台”。近日，齐河县人社局却收到一份“特别”的热线工单。出人意料的是来电人却对人社局失业保险股工作人员的暖心服务和耐心的工作态度给予表扬和感谢，这份表扬工单，让工作人员内心欣慰，暖流涌动。  

俗话说“屋漏偏逢连夜雨”，唐先生近期刚刚失业，就因病住进了医院，申领失业保险金成了他心中的“急难愁盼”。焦急的他将电话打给了失业保险经办，了解到唐先生的实际困难后，工作人员通过微信办的方式迅速帮办代办，为唐先生完成了失业保险金和代缴医疗保险业务。工作人员认真的态度和高效的服务，既给唐先生带来了轻松、顺畅、暖心的办事体验，又为唐先生解决了生活所忧和患病所虑。感动之余，唐先生拨打了“12345政务服务热线”，希望能通过热线平台表达谢意，于是便有了这份来自“热线平台”的表扬工单。