社会组织为非营利法人单位，类型多样且问题复杂，办理登记时，申请人常存在了解不足、材料不齐等问题。为解决此问题，齐河县行政审批服务局创新推出社会组织登记“全托管”帮办代办新模式，建立专业队伍，提供全方位解答、零距离服务、专业化指导。

提供集成咨询服务，架起服务群众“连心桥”。在接到咨询时，从过去工作人员“问什么答什么，点到为止”变为申请主体“要什么给什么，多多益善”，工作人员从基本概念、受理条件、审批流程、法律法规、申报注意点等多个方面进行全方位解答，为申请人量体裁衣、定制方案，做到“疑问一次就明白、难点一次就解决”。

分类审批精准易办，当好群众身边“办事员”。一是“主动办”。畅通获取群众需求通道，通过申请人申报、监管部门推送、专网系统提醒三条途径主动获取需求，提供“一件事集成办”服务。例如对申请变更业务的社会组织，及时告知与变更相关联的其他行政审批事项；对原有许可事项到期的，及时提醒代办。二是“全程帮办”。工作人员量体裁衣定制方案，并根据申请人提供的信息，由工作人员进行填写，最终由申请人确认无误后进行盖章签字，统一上传至审批平台。

打出政务服务组合拳，跑出便民利民“加速度”。一方面实现服务时效“全提速”。提前为申请人量身定制所需的政策包、资料包，提供靠前审批、现场办公、延时服务、免费邮寄等服务，打通政务服务工作“最后一公里”。另一方面提供“菜单式”导办，针对社会组织因业务不熟或对政策要求把握不准，经常出现业务范围表述不规范，报审时往往需要多次修改申请材料的问题，创新推行业务范围规范化登记，社会组织在办理登记时，编写业务范围由复杂的“问答题”转变为简单的“选择题”，审批效率提升80%以上。

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编辑|王岳琪 通讯员|吴侨侨 王明蕊
审核|钟伟 终审|尹滨