临邑县邢侗街道探索设立“社区书记工作室”，常态化开展接访走访，畅通群众诉求，解决“急难愁盼”，社区治理效能不断提升。

近日，邢侗街道瑞恒社区西关新居一位老人来到“社区书记工作室”，向社区党委书记王成祥反映自己的房子因为前期下雨导致墙面受损，希望社区帮助解决。“了解情况后，我们第一时间赶往现场去查看了情况，并联系了物业和维修工人进行修缮。”王成祥说。

社区是“小单元”，但承载的是“大社会”。邢侗街道以瑞恒社区为试点，由王成祥带头成立“畅心聊-祥听您说”书记工作室，探索形成“逢一说事”机制，开通书记“‘祥’听您说”热线服务，实时收集群众意见建议200余条，围绕党建引领“红色物业”、为民志愿服务、社区网格治理等方面，采取“书记流动走”“网格员+物业+业委会+红色合伙人”现场办公等形式，每月开展1次现场答疑会，构建以书记工作室为中心、多元参与的“社区网格微治理”群众综合服务阵地。

“‘社区书记工作室’是邢侗街道落实新时代党建引领基层治理和创新城市社区治理模式的积极探索，推动社区治理由‘接诉即办’到‘未诉先办’的转变、从被动应对到主动预防的转变、从单一治理到多元共治的转变、从人工治理到智慧治理的转变、从结果导向到过程优化的转变，为提升基层党建质量注入新动能。”邢侗街道党工委副书记庞林猛介绍。

邢侗街道从居民“点单”到工作室“接单”，定期接待居民来访、收集群众诉求，街道干部全体下沉至119个社区网格访民情、听民意、解民忧，逐步形成“问题收集，即动即办、跟踪问效”的闭环运行新模式。截至目前，已协调解决老旧小区改造、车棚建造、小区下水道改造、充电桩安装等重点难点问题11件，排查并就地化解消防安全、卫生等问题13个，建立老年人、未成年人等7类特殊群体数据库，党员、志愿者、物业常态“入户走访”，今年以来共计将86项民生事项、156个居民诉求分类建立清单台账并列入派单计划。

“社区工作多元复杂，倾听群众呼声必不可少。社区工作将着力整合资源、推广成功经验，根据社区类型分布、社工队伍建设、社区书记队伍现状等实际情况，再建立两处‘社区书记工作室’，逐步引导各社区书记发挥优秀‘红色头雁’示范带动作用，探索轮值书记制度，进一步释放党建活力，实现社区治理的现代化和高效化。”邢侗街道党工委书记潘昶旭说。

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通讯员|胡禹茂彤 编辑|高玉梁
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