夏津县南城镇：立足“小窗口” 做好便民“大文章”

夏津县南城镇着力解决服务群众“最后一公里” 问题，镇便民服务中心秉承“为民办实事”理念和“服务惠民”导向，以“小窗口、大服务”为出发点，结合当前工作实际，有效利用村级便民服务站点优势，全方面、多元化为群众提供周到的服务，不断推进“一窗受理、一次办好”改革向基层延伸，提高群众、企业办事满意度，让“政务服务”延伸到每个群众身边。

南城镇着力构建便民服务网络体系，以服务为纽带，贴近群众、团结群众、服务群众，工作人员主动引导办事群众有序排队、文明办事，对业务咨询需求有问必答，帮助他们更好更快地办理业务。

南城镇便民服务中心结合便民服务站点窗口服务情况，列出事项清单，制定行为规范，完善工作制度，廓清工作职责。通过电话回访近期办事群众，询问窗口服务是否存在门难进、脸难看、事难办等现象，结合大厅日常巡查，发现问题立即责令整改，将违纪违规问题消灭在萌芽状态。