日前，夏津县南城镇持续优化营商环境，全力以赴为群众和企业提供优质、高效、便捷的政务服务，推动便民服务中心改造提升，软件硬件设施两手抓，对外优化政务服务，对内提升管理水平，切实增强便民服务综合效能。

践行“一次办好”，提升规范化水平。整合民政、残联、医保、社保、退役军人、行政审批等职能部门，细化综合窗口和专业窗口的服务职责，落实一窗受理模式，实现所有审批服务事项、公共服务事项、便民事项入驻大厅实施“一站式”服务，确保服务流程标准化、规范化。同时，大厅配置饮水吧台、休息等候椅、提供免费复印等，为前来办事的群众和企业提供舒适、便利的环境，有效提升群众满意度。聚焦企业、群众需求，强化便民服务站点建设，充实人员队伍，优化规范服务流程，实现“网上办、掌上办、就近办、一次办”服务模式，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，搭建起便民利企“连心桥”，企业和群众获得感不断增强。

转变服务理念，提升群众满意度。镇便民服务中心践行“便民、为民、爱民”的工作理念，从工作细节着手，做细做实各项便民服务措施，为群众办实事、做好事、解难事。在便民服务中心大厅新增了“帮代办”服务专区，配备3名专职帮代办员，打造“保姆式”贴心服务模式，全力打通服务群众“最后一公里”。同时，实现网上办事“一次注册、多点互认、全网通行”，坚持“网上办理优先，线上线下并行”的办事理念，满足群众和企业多元化办事需求，实现线上线下无差别受理、同标准办理。通过“帮办”“代办”服务，让群众和企业更好地享受线上线下深度融合的办事服务和高效便捷的服务体验。

南城镇坚持严格工作纪律和岗位职责标准，注重礼节和服务，树立良好窗口服务形象。不定期组织窗口工作人员开展集中培训，提高业务能力，促进便民服务提速增效，打造“人民满意”的政务服务品牌，助力营商环境不断优化。

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通讯员|高书霞 编辑|王琳
审核|张晓航 终审|朱代军