为进一步提升基层治理水平，畅通居民诉求的反映渠道，破解物业领域突出问题，11月19日，齐河县晏城街道友谊社区在旗合佳园小区召开“幸福家园”阳光议事会。

本次阳光议事会有55名社区居民参与，县住建局、公安局、综合执法局、小区党支部、物业公司等11个有关单位代表参加，逐一解答居民各类诉求，并提出解决方案。

会议开始，友谊社区党委书记、小区党支部书记、物业负责人分别就各自领域的工作进行全面深入的汇报，围绕小区在党建引领、为民服务、统筹资源、环境整治、物业综合服务、居民问题解决等情况“面对面”向业主报告，明确工作中的不足，并对下一步的工作作出规划和郑重承诺。

现场问答环节，居民们积极提问，如车棚数量少、供热、遛狗不拴绳、下水管道堵塞、地下车库等问题由相关单位逐一认领，现场进行答复。对短期能解决的，现场明确答复完成时限；对于不能立即解决的重难点问题，相关单位答复专员承诺制定整改方案，社区工作人员详细记录了提问居民的联系方式等基本信息，方便跟进问题的办结处理情况。

为了确保居民提出的问题得到妥善解决，现场还设立了问题记录区。工作人员将居民的问题和相关职能部门的回复记录在册，并反馈至相关单位，跟进问题解决进度。处理完毕后，再逐一回复居民，确保每个问题都能得到圆满解决。

问答环节结束后，工作人员为现场居民发放评议表，邀请居民针对各部门答复的态度和效果进行综合评价，进一步督促相关部门履职尽责。工作人员统一将评议表收齐后留档，为下一步强化小区治理成效提供了重要思路与参考。

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编辑|王岳琪 通讯员|李雪宁
审核|钟伟 终审|尹滨