齐河县晏城街道永泰社区着眼于城市基层治理力量短缺、群众发挥作用平台不足等实际，打造“感情辐射联络群”工作机制，充分调动群众参与社区治理的积极性，探索构建人人有责、人人尽责、人人享有的城市社区治理共同体。

▲感情辐射联络对象参与小区环境治理

本着就近就便、自觉自愿、公益服务的原则，永泰社区动员小区内热心小区事务、为人正直、人际关系较广、有威望的居民作为感情辐射联络对象，建立感情辐射联络群。社区工作人员通过日常走访和线上沟通交流，与感情辐射联络对象维系良好关系，以此带动其家属及邻居朋友积极支持社区工作，并在微信群内宣传、鼓励、引导更多居民客观、真实、理性表达诉求。截至目前，社区工作人员、网格员、支部成员平均每人发展感情辐射联络对象20余人，辐射家庭1400余户。“感情辐射联络群”已帮助解决热线问题、物业业主矛盾纠纷等147件，解决群众急难愁盼问题4件，反馈社情民意249条，群众满意率超过98%。

在“感情辐射联络群”的基础上，永泰社区建立物业小管家工作机制。物业小管家从感情辐射联络对象中选出，主要工作是对群众的信息进行汇总、上报物业，并在居民群内进行回复，物业对小管家免除物业费。物业、居民、小管家、社区四方共同参与小区事务，使问题能够更客观直接反映，初步形成了小区共治的新局面。

▲感情辐射联络对象参与协商议事

社区党组织根据感情辐射联络对象参与社区治理的数量、质量、群众满意度等，从物质层面加大正向激励力度，调动居民群众的积极性。对于积极参与社区治理的居民，社区还会颁布好家庭、好婆婆、好媳妇、好丈夫等称号，并在小区公示栏进行公示。通过发挥榜样的力量，激发小区居民的积极性和荣誉感，从而带动更多居民积极参与小区事务，打造和谐邻里关系和家庭氛围。

与此同时，社区及时吸纳新的居民作为感情辐射联络对象，对不支持社区工作、参与小区治理不积极的居民及时进行感情辐射。“感情辐射联络群”建立以来，社区的治理效能明显提升，热线工单直线下降，协助完成了建绿茵停车场、修建车棚等相关工作。

德州日报新媒体出品
编辑|王岳琪 通讯员|李晓艺
审核|钟伟 终审|尹滨