“真没想到，我能入职残疾人‘社区微业·惠残爱心小屋’。感谢天衢新区残联，不仅帮我办理了残疾人证，还主动推荐了就业单位。”近日，天衢新区的袁先生激动地说。这一切得益于天衢新区残联“残疾人服务一件事”的推行，在实现“一表申请、一窗受理、一套材料、一次告知、一网通办”的同时，为更多有条件的残疾人提供就业机会。

近年来，为进一步营造扶残助残的良好氛围，天衢新区残联从残疾人实际需求和视角出发，强化组织领导，优化线上线下服务流程，加强部门协同和数据互通共享，积极推动残疾人服务“一件事”落实落地，实现从“一次办”到“一次全办”的新飞跃。

线上，推动群众在“爱山东”“一件事办理”专区“残疾人服务‘一件事’”模块申请，实行 “一网通办”。线下，以基层现有政务服务场所综合窗口或残联服务场所为依托，设置残疾人服务“一件事”服务窗口，实行“一窗受理”。“一件事”专窗的每名残联工作人员都是一名导办服务人员，按照“有问必答、有疑必解”的服务原则，帮助群众解决在线操作、材料上传等方面问题，提高残疾人服务“一件事”一次办效率。此外，为打通服务残疾人“最后一公里”，按照便利化原则，鼓励有条件的残疾评定机构、如康家园等残疾人服务机构设置“一件事”办事窗口，让残疾人和残疾人家属就近就便接受服务。

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编辑|李根 通讯员|杨文静
审核|李根 终审|朱代军