2月27日下午，夏津县渡口驿乡便民服务中心的工作人员正在为办事企业和群众紧张地办理着各项业务，“叮铃铃……”4号窗口的电话铃声突然响起，打破了整个大厅的忙碌节奏。没有人能想到，这通普通的来电却牵起了一场不见面的服务接力。

打来电话的是渡口驿乡四屯村的殷先生，彼时他正身处外地，因业务需要，急需办理一张营业执照。这通电话，承载着他的急切与期待。

便民服务中心的工作人员在详细了解情况后，迅速安排业务骨干线上对接，开启“云上服务”模式，一场跨越空间的“办证之旅”就此展开。

工作人员通过电话、微信迅速与殷先生建立起紧密联系，利用“文字指引+视频核验+语音同步”的三维服务模式，仅用不到一个小时的时间，便在系统中生成了一张属于殷先生的电子营业执照。

在看到营业执照的那一刻，殷先生激动不已，又特意打来电话：“非常感谢你们，没想到人不在现场，也能把营业执照办出来，真是太方便了，帮了我的大忙了。

这次服务只是渡口驿乡便民服务中心众多暖心故事中的一个缩影。下一步，渡口驿乡便民服务中心将不断创新帮办代办方式，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，营造舒心、高效的优质政务服务环境，让每一位办事群众都能真切感受到“零距离”主动服务的温度。

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通讯员|耿彤辉 编辑|高红岩
审核|张晓航 终审|朱代军