“这是我们梳理的‘五色政策菜单’，您可以扫码‘点单’，我们的红色讲师团会根据您的需求及时上门宣讲。”4月15日，齐河县行政审批服务局的工作人员正在为齐河县联强盛润置业有限公司经理许开峰介绍该局创新推出的“点单”服务。

工作人员口中的“菜单”是齐河县行政审批服务局为畅通企业群众需求反馈渠道，创新推出的线上“点单”模式。该局将84项服务事项及64项优化营商环境改革政策进行梳理，按照常规业务、改革政策和创新举措梳理形成“家常菜”“特色菜”“招牌菜”等五类菜单。同时，按照政务服务链条细分为政务服务“党旗红”、企业开办“活力蓝”、项目落地“高速绿”、招商运营“创富紫”、安居乐业“幸福橙”等五色板块。

“以前企业群众想了解什么政策，需要电话咨询或者在网上检索，现在直接扫码‘下单’，政策一目了然。红色讲师团还能提供上门服务，按单宣讲，实现惠企便民政策直达快享。”齐河县行政审批服务局党组副书记邱袁介绍。以“招牌菜”菜单为例，涵盖业务流程标准化、“大帮办”服务体系等10项政务服务相关政策，企业开办“一件事”等4项企业开办相关政策，“拿地即开工”等5件项目落地相关政策，开办餐饮店“一件事”等5项招商运营相关政策，以及外地人来齐务工“一件事”等8项安居乐业相关政策。企业通过扫码，登录小程序，在弹出的信息框内填入企业名称、项目名称、联系人、联系电话及其他诉求，按需勾选政策后点击提交，相关信息便能即刻传至服务平台，相关工作人员会第一时间与企业对接，力求做到“政策码上送、需求马上办”。

提供政策解读辅导、精准服务，资深骨干人员是必不可少的。为此，齐河县行政审批服务局持续擦亮“动车党建”品牌，推动党建与业务深度融合，选拔28名业务科室骨干组建红色讲师团，涵盖工程建设、市场准入、社会事务等多个领域，常态化开展“进企业、送政策”等宣讲活动。同时，充分利用“政策法规库”“学德好”等线上平台，引导讲师利用空闲时间学习业务知识，加大对讲师队伍的教育培训力度，提高理论素养；建立助教与讲师结对传帮带机制，实施“选题、备课、磨课、试讲”全程指导，倒逼讲师苦练内功、快速成长。

此外，该局进一步灵活宣讲方式，结合“红齐哨·党员助企攻坚服务队”“支部共建”等载体，通过上门走访、现场办公、座谈交流，了解企业需求。同时，畅通线上宣讲渠道，在微信公众号、微信“千人帮办群”发布“政策更新提醒函”，提供预先指导，同步制作政策解读宣讲片，向全社会公开宣传。“目前这项工作正在持续推进中，我们将紧密围绕企业群众关注的热点问题，充分发挥红色讲师团作用，立足政策‘菜单’打磨宣讲课程，让政策真正落地生根、开花结果。”邱袁说。

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记者|李榕 通讯员|李明欣 费红丽

编辑|赵鑫玲 审核|钟伟 终审|尹滨