夏津县渡口驿乡：“帮办代办”赋能“温情政务”

夏津县渡口驿乡推出的“帮办代办”服务，将“为群众办实事”的理念贯彻到每一个服务细节中，提升了群众的满意度与获得感。

渡口驿乡李庄村的李大娘年事已高，子女在外地工作，居民养老保险待遇领取资格认证对她来说是个麻烦事。乡便民服务大厅的“帮办代办”工作人员了解情况后，主动提供上门服务，不仅手把手指导李大娘完成线上认证，还细心整理相关材料，确保养老金按时发放。

大厅整合了社保、医保、工商登记等多领域政务服务，通过设立专门“帮办代办”窗口，组建专业素养高的服务团队，为老年人、残疾人等特殊群体量身定制服务方案，提供一对一精准指导、上门办理、材料代填等全方位服务。自“帮办代办”服务推行以来，渡口驿乡便民服务大厅已累计帮助上百名群众解决实际问题。